“在手机上就能办理居住证，真是太方便了！”日前，在河北省唐山市路南区做生意的祁先生通过手机全程网办居住证后发出感慨。这是唐山市公安局深化公安政务服务改革、实现71项公安政务服务事项“一站式”办理带来的可喜变化。
今年以来，唐山市公安局坚持数字赋能，持续深化公安政务服务改革，不断优化业务办理流程，构建“市、县、所、站（室）”四级政务服务体系，推动“一网、一窗、一次”高效服务，19个政务服务大厅、228个户籍派出所、88个警务站（室）实现“一窗通办”，全力打造“网上办为主、自助办为辅、窗口办兜底”的便捷服务模式，有力提升服务质效。
为进一步提升群众办事体验，唐山市公安局以数据集中、资源整合为原则，在减跑动、减环节、减材料上发力，持续深化“一网通办”改革，依托“平安唐山”公众号开发建设“凤警快办”服务平台，整合户政、交管、出入境等71项公安政务服务事项，实现“一站式”办理。其中，居住证“全程网办”功能实现了互联网在线提交、线上审核、证照打印数字化全流程办理。该功能自5月份上线以来，唐山市有1300余人通过“全程网办”申领了居住证，同比增长63%。
为解决证明材料过多的问题，唐山市公安局推进公安“无证明场景”建设，梳理首批公安“无证明”事项清单，共涉及4类证明材料9项公安政务服务业务，通过在线查询、数据共享等方式，在治安、禁毒、出入境等审批领域实现部分事项、部分材料免提交办理。目前，全市已有513人次享受了“无证明办理”的便利。
为最大限度方便群众办事，唐山市公安局以统一受理、集中审批、合成服务作为公安政务服务改革的核心，以市县两级公安政务服务大厅为龙头，以派出所“一窗通办”综合服务厅为主干，以警务站、警务室为触角，推进服务触角向前延伸，全面推进公安政务服务“一窗通办”。
唐山市公安局通过跨警种授权、机制改革、流程再造、硬件升级等方式，将分散在各警种的服务事项进行整合，并设立综合窗口，统一办理交警、治安、出入境等六大警种的160项政务服务事项。同时，唐山市公安局进一步创新服务模式，推出“窗网融合”一次办、关联业务一起办、“一老一幼”精准办、“政务+警务”延伸办、自助寄存办等特色服务。
“全新布局，全面覆盖，实现‘综窗快办’‘专窗精办’‘自助可办’并行模式，为群众提供更便捷、更高效的服务。”唐山市公安局政务服务工作支队副支队长齐长伟介绍，截至目前，唐山公安机关已累计办理综合窗口业务64万余件，群众获得感、满意度不断提升。