近日，黑龙江省哈尔滨市呼兰区人民法院以“龙法和”云法庭解纷系统为依托，携手手语翻译、驻院法律援助律师、特邀调解员，通过法院“绿色通道”，共赴一场爱心“接力”，成功在诉前化解一起涉聋哑人民间借贷纠纷。让“无碍”汇聚关爱，让“无声”落地有声，充分保障残疾人诉权。
爱心畅通“绿色通道”
八月的一天，呼兰区法院诉讼服务大厅迎来了两位特殊来客，原告张某与其丈夫均为聋哑人。
立案庭法官助理石蕾敏锐察觉二人的身体状况，通过“残疾人绿色通道”熟练地采用书写方式与之沟通，安抚二人焦急的情绪，耐心了解诉讼请求和纠纷缘由。考虑到他们的身体状况及未携带诉讼材料的情况，石蕾将二人引导至驻法院法律援助律师处，为之提供免费法律援助。
在法援律师指导下，张某顺利完成起诉状及证据材料的准备工作。了解到当事人有诉前调解的意愿，石蕾又协助张某扫描“龙法和”云法庭解纷二维码，填写纠纷类型及纠纷内容，添加申请人及被申请人基本信息提交调解申请，同时告知张某诉讼风险及注意事项，为后续调解工作做足准备。
暖心助力诉讼“无碍”
特邀调解员王丽新接收到纠纷后，邀请立案庭法官贾靖指导、协助调解。二人注意到，张某作为聋哑人，沟通能力较为薄弱，其证据也比较单薄，只有微信转账凭证，而且经与被告王某初步沟通，发现双方对欠款数额存有较大争议。为了使当事人能“说”出心声，“讲”出实情，贾靖法官积极商请通晓聋、哑手势的翻译提供辅助服务，同时邀请驻院法援律师为张某提供免费法律援助，助力残疾人顺畅参与诉前调解。
耐心架起沟通“桥梁”
调解初始，双方对本金及利息均有争议，张某主张2020年9月至2021年10月期间，王某分多次向其借款共计13,070元。王某则辩称张某提交的微信交易记录中有部分款项是还款。张某对王某的意见坚决不认同。
法官、特邀调解员先是向张某介绍微信转账记录中“收入”与“支出”的不同含义，然后同其一笔一笔核对转账记录。在手语翻译和法援律师全程协助下，法官和特邀调解员从法律、情感、责任等多个角度出发，释法析理的同时引导双方放下心结，又为二人提供合理调解方案建议，结合手语、写字、微信打字等沟通方式，历时4个多小时耐心协调，最终双方同意王某分期返还借款本金6,000元并支付借款利息4,000元，特邀调解员王丽新借助“龙法和”云法庭解纷系统为双方制作了调解协议。
双方签字确认后，张某在调解员指导下通过“龙法和”云法庭申请司法确认。呼兰区法院立案庭通过“司法确认绿色通道”快速受理了张某的申请，贾靖法官审查通过后，立即出具了确认调解协议有效的民事裁定书。拿到裁定书的那一刻，张某露出会心的微笑。
长期以来，呼兰区人民法院高度重视残疾人权益保护工作，畅通残疾人绿色通道，优化无障碍诉讼服务，充分保障残疾人诉权。依托省法院“龙法和”云法庭解纷系统，汇聚司法辅助、司法救助、特邀调解等多元力量，形成维护残疾人合法权益社会合力，推进涉残疾人纠纷多元化解工作，用心用情为残疾人提供有温度的司法服务。