随着餐饮业和寄递业的快速发展，点外卖已经成了当代年轻人最顺手的用餐方式。然而，近期有群众发现，频频出现外卖员抢单不送餐、超时送餐等情况，几经投诉和差评也未有改善。经民警调查，竟是外卖骑手的“黑科技”在作祟，深扒线索下，浙江绍兴新昌公安成功捣毁一个以开发“外挂”软件、线上线下制售金额达3000万元的犯罪产业链。
小小“黑科技”引发大问题
2023年11月10日，新昌县公安局七星派出所民警在对城区居民走访中得知，不少外卖骑手在抢单过程中使用了“黑科技”，能够自动在更短的时间内抢到金额更大的单子。这不仅让消费者吃尽了苦头，也影响了其他骑手正常抢单，双方之间时常有矛盾发生。
进一步调查，民警发现这所谓的“黑科技”只是一个外挂软件“死神”，经过几轮优化升级，已经演化为“雷神”“波点”等多个软件，在全国范围内均有兜售。在插件相关的营销页面上，非法销售人员宣称：骑手花几十块钱买到一个激活码后，即可通过该外挂软件非正常抢单。
新昌公安网安部门在互联网平台安全部门的支持配合下，经过对线索的全面收集和深入研判，组建省市县三级联合专案组开展专案研判，先后组织了多次跨省抓捕行动，出动120余名警力奔赴13省23个城市，抓获39名嫌疑人，扣押涉案手机71只、电脑8台，固定3个后台卡密服务器数据。据统计，全案涉案金额达3000余万元。
了解到该案件规模之大、牵连甚广，2024年7月2日，发起集群战役，截至目前，已抓获违法犯罪嫌疑人112名（其中，刑事打击14人，行政处罚2人），批评教育71人。
黑灰犯罪产业链浮出水面
专案组结合线下审讯进行扩线研判，一个涉及金主、开发、破解、卡密、运维、平台、引流、代理、造证等九个层级的全链条犯罪团伙浮出水面。
“该作案团伙上下游分工明确，结构清晰，从软件开发到渠道销售、运维等，全链路均涉及，并由不同人员负责。”新昌县公安网安部门负责人告诉记者，“销售人员以该外挂软件自动优先抢金额大、性价比高的订单为卖点，通过朋友圈、自媒体平台以及线下张贴广告等渠道进行兜售，并同步上传使用教程。”
该案摧毁了目前市面上涉及外卖、货运、快递等App插件的主要黑灰产业链。办案民警表示：“此类外挂软件通过非法读取各类App的订单框架，设置抢单条件，实现自动化、定制化抢单功能。目前各类插件的市场均价在150-200元每月，以被告人卢某为例，仅6个月就违法获利超17万余元。案件侦破后，我们从相关平台了解到，目前，使用外挂抢单的从业人员工作账号已被严格管控。”各类外挂等黑灰产业满天飞，导致各大互联网平台和从业人员利益受损，污染了网络环境，造成了十分恶劣的影响。
严厉打击，维护公平正义
由于相应公司在持续进行技术升级和加强运维工作，这使得外挂插件不得不迭代更新，仅“死神”插件先后迭代12个版本。很多骑手反馈他们购买的外挂软件频繁失效，无法成功抢到订单，甚至还有骑手因购买外挂软件被诈骗。
新昌居民王女士说：“我经常碰到订单无法及时送达或直接被取消的情况，体验感很差！”专案组民警走访群众了解到，使用“外挂”进行大量抢单后随意取消、超时完成等恶意操作时有发生，不仅严重影响了用户体验感、满意度，而且外卖等App受到大量投诉和举报，降低行业评价。
近期，该案中为首的犯罪嫌疑人卢某已被依法判处有期徒刑三年半，李某被依法判处有期徒刑一年两个月。案件仍在进一步侦查办理中，其余嫌疑人也终将面对法律的裁决。