“要想拉近群众的心，做好服务工作，那就得常走动，多串门，交朋友，拉家常，这样才能不生分。”浙江省天台县公安局坦头派出所所长陈俊说道。
坦头镇位于浙江省天台县的东部，享有“中国汽车用品出口基地”“中国淘宝镇”等诸多国字号荣誉，丰富的就业岗位，吸引了不少外来人口。近年来，随着人口的增长和经济的发展，坦头镇的社会治安形势日益复杂，坦头派出所因地制宜，不断探索完善警务机制，创新推出“背包警务”工作模式，让流动人口服务管理更有“人情味”。
背在身上的“警务室”
“警官，他上个月的工资到现在还没发我，现在我家里有急用，能不能帮帮忙。”来自甘肃的杨先生着急地说。近日，“背包警员”金旭升在日常巡访时，发现某工地内有工人因薪资问题与工头发生了口角，在了解情况后他及时介入安抚双方，并结合实际情况晓之以理动之以情，最终促成双方达成和解，杨先生也顺利拿到了工资。
近年来，随着辖区内施工项目增加，外来务工人员暴增，“背包警员”们主动来到工地为外来人口登记、办证，同时，通过构建“民辅警+村干+网格员、义警、物业”等群防群治力量，第一时间掌握外来务工人员涉及情感、经济等各类矛盾纠纷问题信息，及时排查预警，切实将各类矛盾纠纷消灭在萌芽状态。
今年以来，“背包警员”共摸排各类风险隐患2563次、排查盲区部位26个，抓获各类违法犯罪人员25名，收集流动人口诉求38件，调解矛盾纠纷79余起。
贴心服务的“百变背包”
“这电视突然坏了，我又不会弄，幸亏今天你过来了。”坦头镇的外来流动人口老刘独自居住，因为腿部疾病导致行动不便，大多时间都在家靠电视解闷。“背包警员”小许平时走访时会格外留意，经过门口时经常会跟他打个招呼或者隔着门喊一声。得知老刘的电视坏了后，小许二话不说就翻出背包里的工具箱，不一会儿就把电视修好了。
“我们的背包里面常装有警务装备、各类宣传资料、常用急救物（药）品以及不同岗位警务人员的选配物品。每位警员都配备了专用警务电动车，通过‘人访+车巡’，将警力全面下沉，让警员将‘警务室’背在身上随时随地办警。”陈俊介绍道。
据悉，“背包警务”不仅囊括了“一标三实”信息采集、平安宣防、上门公安政务服务，还将“警务即办、纠纷即解、困难立帮”等暖心服务送到百姓身边，打通了服务群众的“最后一米”。截至目前，“背包警员”们累计入户走访5000余次，上门办理证件1256余次，送证上门1660余次，热心帮“住”56余次，帮助群众解决各类困难113余起，赢得受众高度赞誉。