北京市文物局联合中国文物报社共同开展的2024年 “北京最美文物守护人”宣传推介活动，经过专家评议，已于近日揭晓名单。接下来，让我们走近恭王府博物馆志愿者 张君荣，了解她的事迹吧！
2008年，张君荣成为文化和旅游部恭王府博物馆（以下简称恭王府）志愿者。此后，她坚持志愿服务十余年，服务时间近3000小时，积极参与展厅讲解、助残服务、敬老活动、港澳学生来府实习、情景剧演出、王府知识讲座等各类活动。
自从2008年当上志愿者，张君荣心情激动，可她深知作为一名志愿者，光有热情是不够的，要有专业知识，不断地学习、丰富自己，才能逐渐成为一名称职的志愿者。为了尽快熟悉恭王府，她下了很大功夫：通过阅读大量关于恭王府的资料、认真听取专业课程、积极参加恭王府组织的培训等方式，了解相关历史文化知识。她还结合自己兴趣爱好、讲解特点，参加反腐教育讲解、红楼梦与恭王府关系等一些专项讲解；此外，她还通过参加各种演讲比赛，提高自身讲解水平。多年来，张君荣的志愿讲解让观众们了解恭王府的历史，传播了文化知识，其生动、热情的讲解风格广受好评。
张君荣在恭王府举办的各类助残敬老活动中，表现尤为突出，谈及对这些特殊人群的讲解服务，她也感触颇深。
为了让社会上更多的残疾人共享发展成果、感受中国历史文化，恭王府积极推出残疾人公益文化日活动，将每月第一周的周二设立为残疾人公益文化日，让残疾人免费参观游览恭王府。每当这样的活动日，张君荣都争当主讲人。在她看来，给残疾人讲解要比给普通观众困难得多，特别是来恭王府参观的残疾人多为盲人。也许你会好奇，盲人怎么参观呀，他们看不见。是啊！看不见，因此参观更依赖细致的服务和耐心的讲解。为了更好地让这些盲人朋友了解恭王府、感受历史文化，恭王府专门让志愿者们通过使用手杖、眼罩来设身处地体验，进而制定更加有效的服务办法。最终，志愿者们决定对盲人朋友采取一对一地服务：志愿者们既是讲解员，也是他们的眼睛、他们的手杖。这时的张君荣，往往会更加声情并茂地讲解每一处，尽力用自己的语言描绘出美丽的画面，有条件的时候还会引导盲人观众用手去触摸感知。用张君荣的话来说，这是在用心灵和他们沟通，他们是听得懂的。这样的讲解很辛苦，几乎每走一步都要提醒。但张君荣觉得，每当看到他们对自己的信任、对知识的渴望和对生活的希望，都会被他们的精神所感动。每当张君荣讲解完，都会收获来自盲人观众爱的反馈，他们会真诚赞扬张君荣讲解的形容生动，表达对她讲解的感谢，有的观众甚至不止一次来恭王府参观、并特意听张君荣的讲解。
几年前的重阳节，恭王府迎来了首批敬老院的老人，志愿者们接待这批老人时，张君荣又作为主讲者参与了活动。因为恭王府没有坡道，还有很多门槛，老年观众腿脚不利索、听力不好，放眼望去几乎全是坐轮椅的、拄拐杖的。张君荣又一次身兼多职，她是讲解员，也是勤务员，还是保育员。每到一处都要帮着抬轮椅，搀扶拄拐杖的老人；要大声反复地讲解，唯恐老人听不清楚；还要十倍的小心，怕有的老人跟丢，走走看看，停停歇歇。就这样带领他们走遍恭王府的每一处，游览了恭王府的花园，还在龙王庙前挂福牌祈福。老人们很高兴，纷纷表示还要来参观。看到老人们高兴，张君荣心里也十分满足。
做志愿者以来，张君荣听到最多的话就是“你讲得真好，知识丰富，谢谢你。”“这次没有白来，如有机会下次来，一定找你讲解。”……有的观众在讲解后和张君荣拍照留念，有的观众离开后寄来了表扬信，对张君荣的讲解给予很高的评价。在日积月累的志愿服务中，张君荣愈发懂得了人生的意义：不在于得到了什么，而在于自己给别人带来了什么。志愿服务是用心做事，人与人之间的交流充满了真诚和友爱。每个人都希望自己的人生能够活得有意义，生活幸福。什么样的人生才算有意义，什么样的生活才算幸福？在志愿服务中，张君荣找到了答案。
来源：北京市文物局 作者：孙曼然