“谢谢你们，今晚我总算能睡个好觉了。”近日，浙江宁波余姚市马渚镇某村的周大妈因邻居家监控半夜闪灯一事和对方发生矛盾进而报警，余姚市公安局110情报指挥中心将该非警务事项分流到了马渚镇综合指挥平台，马渚镇综合信息指挥室实时派件至执法队，后者联合村委会干部迅速到场处理，解决群众诉求。
前不久，低塘街道综合指挥平台接到110分流的非警务事项——租房纠纷，指挥室立刻通知了当事人所在村委会干部以及网格员到达现场共同调解，在多方劝说下，双方矛盾得到化解。
3月26日，余姚全域启动非警务事项协同处置机制以来，各乡镇街道积极响应，充分发挥141基层治理平台优势，以“警格+网格”联动处理为主要模式，促进“警、网、法”充分融合，实现非警务事项处置、闭环通道全面畅通。
成立一个“智慧集成”中心。全市各镇街将141基层治理平台作为非警务事项协同处置的综合指挥平台，分流下来的非警务事项第一时间通过平台转至专业处置账号，专业处置队伍收到信息后，第一时间到场处置，对于现场无法解决的事项，由镇街综合信息指挥室流转至相关办线（部门）、村社协同解决，实现高效化、数字化管理，为非警务事项协同处置工作奠定坚实的基础。
建立一支“指挥协同”队伍。成立由乡镇街道主要领导为组长的非警务事项协同处置工作小组，全面领导非警务事项处置工作。同时，充分运用现场处置专员、乡镇街道各办线（部门）为主的处置力量以及以村社干部、专职网格员、村社调解员为主的村级力量充实协同处置队伍，指挥协同队伍24小时为群众提供全面的非警务事项处置服务。
健全一套“快速流转”机制。非警务事项从市公安局110指挥中心分流，直到反馈办结，构建透明、精细、规范的流转闭环体系，实现非警务事项快速接收、快速处置、快速办结。
据了解，非警务事项协同处置机制正式启动以来，余姚全市共受理事件1708件，办结率100%，报警量、重复报警率均有效下降，实现“小事不出格、大事不出镇、矛盾不上交、风险不外溢”的目标。