在山西运城永济市，大伙似乎都形成了一种共识，有矛盾纠纷就去矛调中心。因为这里集合了交通事故、婚姻家庭、医疗事故、物业纠纷、农村经济纠纷等10多个分行业的调解组织以及个人品牌调解室，只需要跑一地、进一门、访一次，就能把愁心事、烦心事解决掉，破解了群众反映诉求多头跑、重复跑的“难点”问题。这不，矛调中心又来了两个争执不休的男人……
老王和建刚来到矛调中心后，工作人员先进行了登记，然后拿出一本写着38位优秀人民调解员个人介绍的小册子，表示求助人可以自行选择调解员，也可以由他们按照纠纷类型、街道归属进行分流。对基层情况了解以及工作协调能力强的调解员陈潼兰，获得了两人的信任。
今年64岁的陈潼兰，退休前在永济市城西街道办事处工作，现在是永济市人民调解协会副会长、城西街道人民调解委员会专职人民调解员。30多年一直和老百姓打交道，知老百姓心，懂老百姓苦，更会解老百姓难。
原来，老王和建刚以前是非常好的朋友。早年间，老王向村里承包了河道旁的滩涂地打算搞种植，还在上面建了个彩钢瓦简易房囤放农具树苗。之后好哥们建刚找到老王，承包下了这片地包括那个简易房。哪想到，去年七月份，政府拓宽河道将那个简易房拆除，补偿了42000元，两人就因为这笔钱到底该归谁翻了脸。
见两人愈吵愈烈，调解员陈潼兰以人之常情作为尺码，劝说了一番话，立马让双方的情绪平复了下来。见两人不再针锋相对，陈潼兰着手分头了解情况。
经过多方了解和调查，法理情理都支持老王才是那笔补偿金的实际拥有者。捋清了矛盾症结，确定了调解思路，那么该如何让建刚心甘情愿退还补偿款？纷繁复杂的基层调解工作，调解员陈潼兰又有何妙招？