网格员向群众宣讲卫生健康知识
近年来，随着市域社会治理现代化试点工作的深入推进，陕西省西安市碑林区以“网格化管理、信息化运行、高效化指挥”为抓手，按照部门抓业务、网格抓服务要求，不断深化社会治理多网合一建设，依托数字信息平台、基层网格队伍、社会组织参与，探索出“123”网格指挥方式，实现了人在格中走、事在网中办、事事有人管、治理无盲区。
“一个中心”凝聚基层网格向心力
西安市碑林区坚持党建引领，充分发挥区委、街道党工委、社区党委、网格党支部四级党组织作用，组织政法部门干警，城管、市场监管、环保、应急管理等部门工作人员，“进网入格”担任网格指导员。与此同时，西安市碑林区还吸纳社区退休党员、热心居民以及公益组织、驻地企业等社会力量协助，持续壮大基层治理队伍，为群众理琐事、解难事、办好事。
在西安市碑林区张家村街道太白社区，社区党委始终坚持以党建引领社区治理为主线，以旗帜、朝阳、文娱、绿色、法治为主题，建立了“五色网格治理体系”。西安市碑林区将民政、环保、科技等部门，以及社会组织、驻地企业、高校、人大代表工作室等资源引入网格阵地，让网格在基层社会治理中发挥大作用。
2022年，区委组织部、区委社会治理办联合搭建了物流行业与社区网格联动桥梁，成立了“碑小骑”网格志愿服务队，发挥他们流动性强、覆盖面广的优势，在发现问题、防范风险、服务困难群体等方面发挥作用。
“两套系统”激活网格治理能动力
网格化工作全面推行以来，碑林区以西安市社会治理综合指挥平台系统为数字化支撑，以“长安e格”APP作为终端综合治理信息入口，采取“平台+微信群”“平台+电话”“平台+12345”等方式，建立了集“发现问题、流转交办、协调联动、研判预警、督查考核”为一体的智慧化、高效化、现代化的工作机制。2022年，西安市碑林区通过综合指挥平台收集信息130万余条，上报处置的安全隐患、环保、城市管理、矛盾纠纷等社会治理事项33万余件，解决了基层治理中的痛点问题。
以区、街道、社区三级网格指挥中心为主阵地，西安市碑林区构建了107个点位的综治视联网络，实现多点位实时通信、多群体实时参与、多场景实时研判，在统筹协调、重大事项组织研判、网格员业务技能培训等方面，起到了重要作用。
“三种时态”增强网格服务辅助力
做事无巨细的“解忧者”。在日常工作中，网格员坚持每天开展巡查辖区社会环境、走访收集社情民意、上报处置隐患问题、组织调处矛盾纠纷等工作。在长安路街道，网格员每天对经营场所、小区院落等进行巡查，重点查看消防器材、环境卫生、治安隐患等情况。
做攻坚克难的“排头兵”。在重大活动期间，网格员主动参与安保维稳工作。在安全生产专项整治、矛盾纠纷大排查、大气污染治理等工作中，网格员通过巡、派、办、结、查、督“六步工作法”，协助城管、消防、应急管理、环保等部门做好应对工作，及时排查处置隐患问题。
做平安稳定的“守护人”。针对老、弱、妇、幼等重点群体，全区333名网格员常态化开展走访，了解他们的所需所求，帮助解决生活中遇到的难题。此外，网格员还积极参与社区安保、巡逻防控等工作，构建了基层社会平安稳定防线，用实际行动守护了辖区群众的幸福生活。
今年，西安市碑林区还将继续探索深化“网格化管理、信息化运行、高效化指挥”工作机制，努力让全区多网合一建设中的资源越来越丰富，解决问题的能力越来越突出，服务群众的方式越来越周到。