近日，辽宁省大连市普兰店区莲山街道突发一起群体访事件：榆树房村数十名群众一股脑涌进街道信访办，大家情绪激动，要求主持公道，把承包商拖欠他们的土地承包金全部追回来，否则就越级上访。
收到访情后，莲山街道党工委高度重视，要求由街道信访办牵头，莲山司法所、经管站以及榆树房村等多部门全力配合，下沉一线，联合办公，及时将此事妥善办结，还群众一个公道。
工作中，莲山街道信访办工作人员兵分两路，深入相关村组现场办公，很快查清了事件真相。
原来，土地承包商王某因2022年经营合同到期，无故拖欠94户村民承包金共53万元，榆树房村委会多次与王某沟通无果，引起群众强烈不满，因此集体来到街道办事处上访寻求帮助，讨要公道。
本着“小事不出村、大事不出街、矛盾不上交”的原则，莲山街道信访办与有关部门在摸清问题、掌握第一手材料基础上，分头接待群众代表，做好群众思想工作，引导他们依法依规反映诉求，杜绝过激行为。同时约谈土地承包商王某，摆清事实、讲明道理，宣传法律法规，打消其恶意拖欠、蒙混过关的幻想。
在多次调解未果的情况下，莲山街道信访办协调莲山司法所向法院寻求帮助，立即成立联合工作组，到榆树房村进行线下调解，加大法治宣传和依法调解工作力度，最终让承包商王某认识到自己的问题，双方矛盾得以顺利化解。
在联合工作组的监督下，承包商王某和群众代表达成调解协议，及时兑付了承包金。至此，一场突发性群体访事件得以圆满解决。
“这次多亏了政府各部门联合办公，把拖欠我们的土地承包金给结清了，真是太感谢了。”榆树房村小梁屯村民梁振清激动地说。“可不是嘛，非常感谢工作人员一趟又一趟来处理这件事，真是为我们解决了大难题。特别是信访办工作人员，针对老百姓的急难愁盼问题那是真办啊。”榆树房村小张屯村民王廷高欣慰地说。村民们写满喜悦的笑脸和发自内心的感激，消除了联合工作组多日的疲惫。
据了解，多年来，莲山街道信访工作始终坚持“以人民为中心”的发展理念，落实普兰店区社会治理综合服务中心“1+N”工作模式，依托司法调解工作前沿阵地作用，开展多元化调解机制，坚持和发展新时代“枫桥经验”，实行多部门联合办公，在基层矛盾调解中形成合力，推动基层信访工作和社会治理专业化、智慧化、精细化，同时吸纳更广泛的社会力量参与，引导广大群众通过内部调解化解各类矛盾纠纷，做到大事化小，小事化了，积极维护社会和谐稳定。