首页 > 实践经验 > 正文

「椒江区」以“和合之力”提升城市治理水平

“共享单车这样分色管理后,不仅让人眼前一亮,也督促我们在使用后更加规范有序地去停放。”自从前段时间,椒江区葭沚街道综合行政执法队以创建筑梦青春和合街区为契机,创新推出共享单车“三定三便”五色区试点以来,台州开放大学学生小周感言治理成效明显。

在椒江,越来越多特点鲜明、元素多样的和合街区,正以“和生、和立、和处、和达、和爱”的“和合之力”,打造共建共治共享的社会治理新格局。截至目前,椒江已创成7个示范“和合街区”,另有3个“和合街区”刚刚参加验收。

“‘和合街区’创建是提升城市治理能力、护航共同富裕之路的重要载体。”椒江区综合行政执法局党组书记、局长洪昌直说,椒江一方面充分发挥街长驿站“一站式”功能效用,运用“枫桥经验”着力解决一批涉及公共停车、物业管理等城市管理领域群众反应强烈、矛盾隐患突出的问题;另一方面运用“互联网+服务”模式,由商户在群内线上“下单”,街长跟进落实,打通服务群众“最后一公里”。

党建引领,精准执法

单车企业平均每个点位调运时间节约55%、执法队员监管序化工作量有效节约36%以上……筑梦青春和合街区破解共享单车管理难的创新举措不仅获得了市民点赞,也为市域社会治理现代化水平夯实了基层街区力量。

“和合街区”创建点位,基本是银行、商业、餐饮、学校、公园广场等硬件设施设备较为集中之地,不仅业态丰富,管理也更有难度。街区内设置的街长驿站、“红色驿站”、党建联建等,就以街长接待日、民主恳谈、民主协商等多种形式,推动街区关系实现“和生、和达、和处”。

每到早晚高峰时段,小区里的锻炼人群中就有不少遛狗的业主,倘若宠物粪便没有及时清理,不仅影响小区环境,也容易引发矛盾纠纷。

最近,椒江万达广场小区物业就遭遇了这个管理难题,接连收到居民投诉,日常的宣传与劝说都收效不佳。该小区所在的和佳韵街区依托“管理+执法+物业”新模式,将执法力量直接下沉到基层,精准且便捷地为民解烦忧、化矛盾。

老粮坊和合街区则以老海门文化为底色,以和合文化为桥梁,构建起“党建引领、文化多元、精准服务”的城市治理新样本。

“一站十三员”党建联建体系,融执法力量于党建活动、志愿活动之中,共商群防群治的城市管理“良方”。街区与妇联驿站共建的和合调解室,截至目前已开展了4次一般程序调解、5次简易程序调解,为街区群众提供了一个讲事说理之所。

此外,椒江还依托城市管理驾驶舱系统平台,目前已实现“和合街区”可视化监管率100%。同时,配置无人机、车载云台、执法仪等设备,实现由点及面至云端的立体畅通网络,全面满足街区管控硬件需要。

服务先行,精细管理

前不久,在和美银泰和合街区,忙碌的“城市美容师”们在精彩纷呈的活动中,开心度过了专属于自己的节日。这样的暖心活动,时常在该街区上演。

如何促进市民在街区治理中依法自我管理、自我服务、自我教育、自我监督?多样化的宣传活动、面对面的普法交流,构建起了崇德向善的“和爱”氛围。

除了依托街长驿站为外卖骑手、快递小哥、环卫工人、业主商户等群体免费提供饮用水、手机充电、药品急救等便民服务,洪家街道综合行政执法队还定期联合鸿源社区开展文明创建手拉手、垃圾分类、燃气安全等志愿活动,架起城管与群众间的“连心桥”。这也是“和合街区”创建的初衷与落脚点。

服务的贴心暖心,是为了管理更精细、治理更高效。

为了方便联系,白云街道综合行政执法队在街区内组建了“和合街区微信群”,街区内商户基本都已入群——这也成为了商户咨询相关业务问题、提出城市管理工作意见建议以及街长宣传城市管理规范要求、为民精准排忧纾困、助力街区经济发展的有力载体。

如何将“和合街区”的创建成效,转化为争先创优、示范先行的源源动力?椒江从环境卫生、绿化管理、容貌秩序三个方面对商户进行考核,每季度评选出“最美商户”并设立“红黑榜”。

今年前三季度“和合街区”红黑榜单共选出54家红榜商户、33家黑榜商户,并评选出22家最美商户。