调解现场 长兴县政法委供图
近年来，浙江省长兴县以市域社会治理现代化试点工作契机，着力延伸社会治理中心基层触角，创新打造“功能型示范社会治理工作站”，实现了突发事件的快速响应，提升了民众的获得感。
“政策好的，比较人性化，理解我们的不容易。”长兴县李家巷新农都农贸市场的13号摊主李某，近日笑呵呵地走出新农都社会治理中心。原来，新农都农贸市场曾打算组织举办小型美食节，但因疫情原因中途叫停，导致13号摊主李某亏损较大。“今天我们治理中心的工作人员对方一起商议，在政策上给予其一些补偿（如物业管理费和场地租赁费上的适当延期），他还是较满意，感受到了我们政府的关爱。”新农都社会治理中心轮驻工作人员李家巷司法所所长陈震宇说。
2022年8月，经过迭代升级改造，长兴县李家巷镇新农都社会治理中心全新亮相，立足“一站式受理、一条龙服务、一揽子解决”，致力于矛盾纠纷化解“最多跑一地”，实现市场问题市场解决。新中心面积200多平方米，集公安、市场、环保、综合执法、来访接待、公共法律服务、矛盾纠纷多元化解集成一体，设置6个接待窗口，其中2个综合受理窗口实现了各类矛盾纠纷无差别化“一窗式”受理。
近日，长兴县太湖图影社会治理办副主任郑娇，接到了来自云南的一个电话。“喂，郑主任，我们的务工补贴拿到了，太感谢你们了……”来电的是一起劳资纠纷的当事人徐某，一周前，他在郑娇帮助下，拿到了在工地受伤而赔偿的务工补贴。近年来，在龙之梦大型旅游综合体项目的溢出效应下，长兴太湖图影度假区群众需求、各类矛盾纠纷也不断增加。为此，太湖图影度假区专门在龙之梦景区中心位置创新建立了“龙之梦社会治理服务中心”，并推出“135矛盾纠纷调处”工作机制。“1”是“一中心”，即汇集社会治理、公安、劳动监察、信访等多方力量的矛调中心。“3”是“三级调处网格”，即依托“管委会-项目片区（陈湾、碧岩、图影）-项目专项组”，形成三级调处网格，将四个平台职能站所、公安、劳动监察、项目专员等力量充实到项目片区和项目专项组。“5”是五步调解法，即通过“预判、约谈、调解、执行、回访”五步来实现矛盾纠纷就地化解。