今年以来，杭州临安青山湖街道鹤亭社区以加强党建统领网格智治为突破口，以“打造最小作战单元，释放最大治理效能”为目标，聚焦网格赋能增效，拓展多元应用场景，创新小区治理理念，将社会治理触角延伸至基层末梢，有效提升网格治理信息化水平、智慧化水平、为民服务水平。
优化网格设置，织密一张网
鹤亭社区从管理有效、服务便利出发，将辖区网格优化调整为10个网格、50个微网格，形成村社、网格、微网格（楼道、楼栋）三级组织架构。通过打造“社区统筹、小区自治、楼道善治”的模式，将治理触角延伸到最小单元，打造严密有力、高效执行、智慧灵敏的网格体系。
聚合网格力量，强化自治基础
鹤亭社区以网格智治为抓手，在“1+3+N”网格团队力量的基础上，围绕做强“N”队伍力量，将小区党支部、业委会、物业公司、社会组织、楼道（栋）长、党员中心户、志愿者、协辅力量纳入“N”队伍中，创建多元治理主体联盟，最大化凝聚网格治理合力。组建13支小区自治协同队伍，利用小区公告栏、“邻里治平台”、微信群等载体，宣传楼道善治理念，充分发挥小区居民力量参与楼道善治、小区自治，不断提升网格治理效能。
聚焦平战一体，发挥网格实效
鹤亭社区着眼强化网格作用，实现情况及时发现、问题实时感知、平战快速转换，以青山湖街道鹤岭小区“最小单元”试点创建工作为契机，激发多元化队伍优势，平时紧密协同，各类队伍参与社团活动、志愿服务、矛盾调解、工作监督、意见搜集等工作；战时迅速集结，组团作战，通过各类培训演练健全战时快响激活机制，疫情发生时网格组成人员第一时间集结，全力做好居民动员、信息传递和支援保障工作。
强化数智赋能，撬动智慧治理
充分发挥“青和翼”数字平台优势，促进线上线下融合发展。通过“邻里治平台”创建社区“微脑”，深化街道“小脑”、强化基层“手脚”力量,全面提升预警预测和管理能力。打造“社区之窗”数字沙盘，让小区网格治理数据以3D数字孪生形式展现，基础设施、物联监控和服务数据有机联动，实现一图汇集、一图感知、一图统管，让管理者通过数字沙盘全面掌握网格治理状况。目前，“邻里治平台”累计执行100余次任务，问题解决率92%。
做精“四张卡片”，提升网格连心服务
发放“网格服务卡”，把网格组成人员的联系方式、网格事项清单、工作监督方式传递到网格内的居民，提升网格服务能力；发放“邻里守护卡”，以居民结对互助的形式，营造小区邻里互帮互助的友爱氛围；发放“红领暖心卡”，两名红领志愿者结对一户困难家庭，制定专属帮扶方案，并以网格党小组为单元，解决困难群体的实际需求；发放“物业贴心卡”，告知物业工作时间、服务内容、联系方式等信息，方便居民联系，让物业成为居民的贴心“小管家”。