社区，上接国计民生、下连百姓家常。社区工作事多面广，创新社区治理关键在党组织。
武汉市武昌区勤练党建内功，推进党建工作迈向规范化、信息化，不断激发基层社会治理动力，探索党建引领社区自治、法治、德治与服务一体化“三治一服务”模式，逐步完善组织体系、治理体系、服务体系，社区治理面貌焕然一新。
完善社区五级党组织架构
社区工作纷繁复杂，党支部是主心骨。武昌区把提升党支部创造力、凝聚力和战斗力，与社区治理工作融为一体。
建立运行街道“大工委”和社区“大党委”工作机制，完成“街道党工委—社区党组织—网格党支部—楼栋党小组—党员中心户”五级架构，社区党组织作为领导核心，引导居民委员会、业主委员会、物业企业、驻区单位、群众团体、社会组织共同参与，形成武昌特色的“1+6”区域化组织体系和治理模式。
推行社区党组织书记和居委会主任“一肩挑”，推进“两委”成员双向进入、交叉任职。建设服务型党组织，搭建上下贯通“大网格”，做实社会治理基本单元。坚持“一把钥匙开一把锁”工作法，将“支部主题党日”作为凝聚人心、巩固基层基础的重要载体，紧扣群众切实需求，提升基层党组织的组织力、号召力。
党建引领是创新基层社会治理核心所在，更是动力源泉。武昌区委常委、组织部长胡太荣认为，久久为功抓基层、打基础、强基本，党建引领并非写在纸上、挂在墙上、说在嘴上，真抓实干起来，就是社区治理的得力助手。
群众诉求第一时间办
群众诉求千般多，社区力量少又微，怎么办？这是考验基层党组织引领能力的第一道关。
基层党组织牵头，引导多方力量参与。武昌区探索信息化管理方式，社区、街道、区三级联动，借助信息化手段，实现“工作力量全进入、群众需求全收集、分类分级全解决、服务过程全评价”，夯实社区治理。
搭建信息平台，群众诉求，前后台协调处置。“微邻里”作为平台载体，居民关注“微邻里”微信公众号，进入自己所在网格群，与网格员及职能部门下沉工作力量面对面。所有诉求均可通过“我要说事”或“网格群聊”反映，后台对诉求、报事进行分类，并与社管网互通数据，全流程跟踪及时回应。
社区、街道、区三级社管平台保障后台系统支撑，重塑社区网格站、群众接待室、心理咨询室、矛盾纠纷调处室、视频监控室和研判室一站式服务。同时，手机终端接入互联网，进入区政务外网、接入政务专网，群众诉求直接连接社管网，突破身份和编制限制，明确网格工作职责，提供组团式服务，线上线下相融合，形成社区服务零距离工作闭环。
再造社区“网聊场”
今年7月，水果湖街东亭社区发生狗咬人事件，居民们议论纷纷，“杀狗”“爱狗”的极端情绪蔓延。
“小区里可以养狗，但大狗必须打死！”“狗狗是人类好朋友，我们要爱护它，谁说要打死狗，请搬走！”“学聪明点，见狗绕着走。”……各种言论在社区信息群里炸开了锅。
居民年轻化，居委会“大妈化”，时间不同步、话题难投机，社区工作者与居民见不到人、说不上话，社区治理创新如何破题？
武昌区探索由社区党组织引导，党员进网格亮身份，再造一个交流平台。社区工作者从“跑跑腿”到“动动手”，居民随时随地说问题、谈诉求、提建议，增强网络互动，形成新的社区“网聊场”。
“网聊”过后，东亭社区采纳居民建议，由网格员引导居民参与制定养犬公约，明确要求养犬户签署责任承诺书；社区定期开办培训班，开展养犬户培训工作。不少社区书记坦言，类似养犬这类公共话题，组织开会讨论，或许人都凑不齐，人聚在一起也放不开说，但在网上，大家畅所欲言，年轻居民们全来了，主动参与积极性非常高。
武昌区委书记刘洁说，突出党建引领，逐步健全精准精细服务老百姓、化解基层矛盾的体制机制，有效推进社区治理能力现代化。