七里山街道下辖10个社区、划分49个城市社区网格,现有专职网格员46人。今年以来,在党建引领“红色引擎”带动下,七里山街道网格化管理构建“管理+服务”双向治理模型,实现了街道、社区、网格一体化运作、实体化运行,助推社会治理工作进一步标准化、规范化、网格化、精细化、科学化,用创新型治理方式交出基层社会治理“老课题”的“七里山新答卷”。
强化组织建设“智慧化”转变治理模式
七里山街道坚持以党建为引领,以网格为载体,以智慧社区为方向,建立健全服务机制。街道层面,成立领导干部任组长,相关科室、派出所、市场监管所等负责同志为成员的网格化服务工作小组,统筹推进网格化管理服务各项工作;社区层面,由社区书记任网格工作站负责人,两委成员为网格长,创新结对模式,建立社区两委和网格员“一对”“一队”结合的工作模式,使“专业基础+联系群众”双优势强强结合,在严格遵守基层网格化服务管理规范基础上,通过履行网格事项清单责任,将服务延伸到小区、楼栋、居民家庭,探索出“网格+互联网+队伍建设”服务新路径。
健全管理体系“规范化”做优服务效能
七里山街道持续规范健全管理体系,出台《七里山街道专职网格员量化管理考核办法(2021版)》,制定赋分量化考核项目,夯实专职网格员评定考核更系统、更规范坚实基础,激发网格员工作积极性,倒逼提升专业素养;同时积极发挥“党建引领+网格化管理”服务效能,突出社区党总支核心引领作用,以少带多整合社区干部、网格员、社区民警、辖区党员、志愿者、在职党员和物业人员等服务资源,以点带面整合辖区主次干道、背街小巷、居民小区、驻区单位、商业门店等设施资源,并以社区为中心打造15分钟生活圈,将综治、民生、党建等工作细化分解到每个网格内,按需提供服务,写下“人在格中走、事在网中办”的基层治理新格局生动注脚。
建设网格学院“高效化”激发内生动力
为促进精细化网格治理高效、高质落实,七里山街道积极推动网格学院建立。网格学院以党建引领为核心、以完善网格管理体系为载体、以多元力量协同参与为手段、以满足居民需求为立足点,开设理论型、应用型、拓展型三大领域课程,构建课堂教学、网上微课堂、实践基地“三位一体”教学模式,通过岗前培训、专业培训、实践实训等三个环节,打造全要素、专业化网格工作队伍,不断激活“一核多元、协同共治”的内生动力,为社区网格输送新鲜血液、培育专业人员力量,努力实现机制衔接、资源联动、多元协同、共建共享的网格治理新格局。
注重作用发挥“全面化”掌握多重身份
在日常工作中,社区网格员们可谓“身兼多职”。一是当好“信息员”和“宣传员”,切实发挥网格员“发现问题、解决问题、上报问题”的作用,充分利用济南市社会治理网格化工作平台和平安e通手机巡查客户端,通过“网格呼叫、街道呼应”方式,拓宽掌握、反映、协调、解决群众利益诉求的“阳光大道”;二是当好“代理员”和“调解员”,积极发现收集矛盾纠纷、民情民意、居民需求并查明事由、问清情况、帮助协调、代为受理、限时办结,通过网格员“多巡查、多走访”,实现居民“少操心、少跑腿”;三是当好“安保员”和“巡查员”,配合社区安全员,通过城市安全网格公众号网格管理界面,针对辖区内490余家九小场所进行安全巡防和安全隐患排查;疫情期间,街道以网格区块链形式绘制《社区网格疫情防控作战图》,确保做好新冠疫情风险防护工作,同时,疫苗接种宣传、推进垃圾分类、创城维护环境卫生和人口普查等工作均依托社区网格开展,以“过筛子”程度精细化密织“小网格”,发挥“大作用”。