“蓝鳌路有两个污水古力冒溢严重，影响周边商店正常经营和出行安全！”2月7日上午，接到社区居民投诉，潮海街道古城C2区网格员时维燕第一时间赶往现场。考虑到古力周边布有交通线路，她通过所在社区党委联系了即墨公安分局潮海派出所。随后，时维燕与民警江雨、孙泰一起现场勘察，除了做好标识防护，立即将此事件上报区社会治理综合信息平台，并电话咨询相关责任部门，参与研究解决对策，目前已将冒溢的污水古力整改如初。
时维燕所在的潮海街道古城社区有16个网格、7000多户村民（居民），社会治理难度较大。潮海派出所与该社区党委共建，在社区成立警务中心并派驻公安民警，配备警用物资，与社区的基础网格紧密融合。“今年以来，已解决2起陈旧问题、6起新发生纠纷。”古城社区党委书记吴经岳介绍。
警力向网格流动，网格警格深度融合。我区统筹法治力量，推进公安警务力量融入网格化治理体系，构建起多元化化解矛盾、零距离服务群众的网格警务新模式。网格员解决不了的群众诉求，由社区党委牵头，通联公安民警、法官、律师、平安志愿者以及物业、楼栋长“共建议事”，互联互动。“有了‘网格+警格’，办结效率更高了。”网格员时维燕说。
在我区，像时维燕这样的专职网格员还有513名。他们年龄均在40周岁以下、大专以上学历，对社区工作抱有满腔热忱。2022年我区在潮海街道等城市中心区6个街道，推行专职网格员工作模式，通过公开分批招聘，为56个城市社区配备了514名专职网格员。经专业培训上岗，成为一支有战斗力的网格员队伍。
“支部建到网格上，党员沉到网格里”，我区深入实施“党建引领、一网治理”强基工程，成立1208个网格党支部和2000余个网格党小组，不断完善多级网格联动治理架构，“红色网格”成为城市社会治理的一面鲜红旗帜。2022年9月疫情防控期间，2287名城乡社区网格员闻令而动、火线出征，发挥人熟、地熟、情况熟的优势，全身心投入到疫苗接种、核酸检测、入户摸排、社区管控、人群疏导和维护秩序等工作中，有效阻断了社区村庄的疫情蔓延。
基层治理是社会治理的“最后一公里”，也是群众感知公共服务效能和温度的“神经末梢”。近年来，区委政法委积极推动社会治理模式创新，在党建引领、队伍建设、智慧赋能、服务优化等关键点位搞突破，打出一套提升网格化治理效能的“组合拳”。依托区级社会治理综合信息平台，整合网格化、即诉即办公众号、12345政务便民热线、信访维稳、舆情隐患、数字城管等部门数据资源，将治安维稳、矛盾纠纷、安全生产和民生诉求等治理要素全面纳入平台实时管控，信息化技术与基层社会治理深度融合，党建共商、事务共管、活动共办、难题共解，社会多元力量共建“精网微格”，合力高效解决群众诉求，化解社会矛盾。
据统计，2022年社会治理综合信息平台累计运转处置各类问题诉求事件75.9万余件，其中收集网格员巡查上报的各类事件信息40.06万余件，化解各类矛盾纠纷、问题和安全隐患1.1万余个，网格员上报的8700余件重点事件受到区直部门绩效奖励。区社会治理指挥中心提报的项目案例荣获第二届中国新型智慧城市创新应用大赛“智成奖”、山东省新型智慧城市“基层治理—综合治理”场景优秀案例。