“国家没有忘记我们，有了优待证，我们的生活就更方便了！”军转干部吕师傅高兴地对工作人员说。一大早，文庙街道的五龙口三社区服务大厅里就排起了长队，社区正在为退役军人及其他优抚对象办理优待证。
城市治理的“最后一公里”就在社区。社区是党委和政府联系群众、服务群众的神经末梢，要及时感知社区居民的操心事、烦心事、揪心事，一件一件加以解决。
山西省太原市迎泽区文庙街道五龙口三社区位于五龙口街78号院，下辖7个院落，3102户约6100人。社区坚持党建引领基层治理，不断强化社区党组织领导核心，增强社区党组织服务本领，总结了“五合工作法”，多年如一日用情于点滴，提升社区党组织服务质量，夯实城市基层党建基础，着力为居民提供更优质的服务。
网格管理合抓 全面巩固“主阵地”
社区共有9个网格，全部选举产生了党支部，采取双包联制的方式开展网格工作，即社区干部包联网格支部、居民党员包联小区楼栋，将居民代表、党员代表、志愿者全部纳入网格，每人包联一至两个单元，实现定格、定人、定责。每个单元有事情时，支部书记都有可以联系的党员和居民，大家在网格内也都有自己的“责任田”。一个网格内支部书记、网格员、居民党员、楼院长、志愿者形成合力，共同为营造幸福社区贡献力量。戎师傅就主动提出担任楼院长，退休不褪色，继续在社区发光发热。
和谐家园合建 融合共建“一盘棋”
在社区服务大厅，一进门的位置就摆放着一本“我为群众办实事”登记本，凡是前来办事的居民都可以提出意见建议和可行性要求，当下解决不了的，就可以在本子上登记下来，按格定人，24小时内处理。社区遵循“3必访+7个多一点”的工作原则在网格内开展服务，即访家庭、访商铺、访单位，微笑多一点、倾听多一点、耐心多一点、跑腿多一点、询问多一点、理解多一点、操心多一点，真正做到让居民看得见、找得到、叫得应。在日常化解矛盾的过程中，社区还形成了“小事爱心唠嗑、大事网格议事、难事法律援助”的矛盾调处三部曲，有效化解辖区各类矛盾，努力为居民营造幸福和谐的生活环境。
困难群众合帮 架起群众“连心桥”
针对辖区内的特殊群体，社区坚持做到“孤老、失独、重残、大病”四必帮。自“迎泽群工”系统“微心愿”平台启动以来，社区广泛征集困难家庭的“微心愿”，居民可以随时晒出困难，社区党员收集“微心愿”，成为“圆梦人”。2021年，社区实行包联制，每人包联两名困难党员，在春节、端午节、七一等节假日对困难党员进行走访慰问，送去慰问品和节日的祝福，共惠及31人次。党员与特殊群体手牵手，确保党的温暖不留死角。
志愿服务合做 结成“一家亲”
社区成立了爱心唠嗑队、普法宣传小分队、大拇指党员先锋队，定期开展志愿服务活动，还联系驻地单位的蒲公英禁毒宣讲队开展禁毒宣传。党史学习教育开展以来，社区整合了山西省红十字协会、黑土巷卫生服务中心、晋然岭律师事务所等驻地单位的志愿者，定期举办“我为群众办实事”系列实践活动，不断孵化志愿服务力量，为居民办实事、办好事。低保户宝川的父亲去世后，家里没了顶梁柱，生活一下陷入困境。每次开展志愿服务，志愿者们都会去他家转一圈，帮他打扫打扫卫生，修修水管、家电。宝川看在眼里、记在心上，身患重病的他只要身体条件允许，就会参加社区开展的各类志愿服务活动，也成了一名优秀的志愿者。
应急防控合力 全面拧成“一股绳”
社区积极落实常态化疫情防控措施，加强对重点人员的排查管控，坚持“三个一”原则，即第一时间上门、一对一跟踪、建立一人一档，切实把好“外防输入”关口。每月开展一次安全生产大排查，每季度举办一场安全生产主题讲座，对辖区企业、小区物业、居民群众进行安全教育。充分发挥网格长、楼院长、小巷管家、志愿者的作用，通过逐户走访和两微一端信息发布，宣传疫情防控和安全生产相关知识，不断提升居民的应急防控能力，确保辖区安全稳定。
“我们将继续积极践行‘五合工作法’，为居民做好服务，同时将现有的妇女之家、未成年人活动室、日间照料室逐步提档升级，让居民来社区不只为了办事，还可以看书、下棋、写字，构建起‘共建、共治、共享’的文明典范社区新格局。”社区书记贾丽说出了自己的心愿。