一、背景和起因
“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，栖霞中心社区紧盯“为民服务解难题”，深入走访调查、深刻检视问题，针对吉利家园社区驻区单位多、过往人流、车流多、临近便民服务点少等实际问题，精心考虑、详细策划，大胆提出了建设一个便民服务点的想法。2019年9月，由中川园区栖霞中心社区谋划设立的吉利家园社区“劳动者驿站”正式建成运营。在工作日8时30分至18时（中午不休息），免费为附近环卫工人、绿化工人、出租车司机、交通警察、外卖员、快递员提供全方位的服务，广大户外劳动者聚集于此临休、饮水、吃饭等，这里真正成为在工作战线上的重要后勤保障点。
给户外劳动者提供一个“歇脚点”，是中川园区栖霞中心社区吉利家园社区建设“劳动者驿站”的初衷，也是助力创建全国文明城市的重要保障，更是基层党组织践行“不忘初心、牢记使命”的具体行动。
二、做法与经过
“劳动者驿站”虽小，功能却很完善。配备了直饮水机、洗衣机、微波炉、电冰箱、手机充电器、便民百宝箱、医药箱、婴儿车、轮椅、拐杖、助行器具、雨具、手电筒等基础便民设施一应俱全，并明确志愿者轮流值守监督。定期对运行、卫生、安全、设备状况进行检查检修。小驿站发挥着大作用，午饭不在马路牙上吃、能吃口热乎饭、下雨有地方暂避、炎夏有阴凉地、严冬有暖身处、累了可以歇歇脚……这里真正成为打通服务职工群众的“最后一公里”的温暖的家。
创建“劳动者驿站”这一惠民举措，其建设的意义在于投入少、效果好，给户外工作人员提供便利、贴心、全面的精准服务。切实把基层党组织的温暖送到每位户外工作者的心里，缓解户外劳动者在工作中遇到的饮水难、入厕难、吃饭难、休息难等实际问题，让辛勤奔波的户外劳动者“冷可取暖、热可纳凉、急可如厕、口渴喝水、累可歇脚、伤可用药”，让广大户外工作者感受到党和政府的关怀和温情，让一个好的便民服务品牌见证兰州新区在基层治理中彰显人文情怀的暖心之处！
驿站在运行过程中得到了新区党群工作部、新区市政集团、兰州公交集团新区客运分公司、甘肃博睿交通重型装备制造有限公司等爱心单位的大力支持。劳动者驿站不仅提供日常便民服务，还定期举行其他类型的活动：开展“关爱劳动者 冬日送温暖”活动，连续15天为环卫工人免费供应早餐；开展“关爱劳动者 夏日送清凉”活动，为环卫工人和游客发放爱心凉茶，解暑降温；开展“健康义诊 普惠劳动者”活动，邀请卫生服务中心医生为劳动者在站内体检，关爱健康；传统佳节之际，邀请劳动者吃粽子、吃月饼等，节日送福；组织专业机构、专业人士为劳动者们给予法律援助，解疑答惑。同时，为方便户外工作者和游客们来驿站停车休息，社区联动新区建设局、交警队等相关部门在驿站门口辅道划设5个专用停车位，方便休息停车。
以劳动者驿站为依托，吉利家园社区将游客、老弱病残孕特殊人群等其他有需求的社会公众也纳入到服务范围中来，让他们也能在这里享受到快捷、热情的志愿服务。由于社区周边宾馆较多，来驿站咨询旅游景点和乘车线路的外地游客很多。为此，社区特意印制了景点介绍资料和新区公交线路资料，组织专门的志愿者为他们服务。一次，一位广东女游客带父母来新区游玩，不知道去哪里，怎么坐车。驿站志愿者按照距离远近给他们推荐了西部恐龙园、栖霞湖、晴望川民俗村等景点，并引导他们坐上公交车。这样的故事，在驿站已经成为日常。社区综治员石铭新，也是驿站的志愿服务人员，经常能看到他热心服务的身影。一天晚上值班时，一位游客捂着额头跑进来，血顺着他的指缝往下滴，他赶紧拿出医药箱给消毒、包扎。这位游客告诉他，自己从江苏来新区游玩，不小心蹭破了头，本想去医院，看到社区灯亮着就进来问问，没想到真解决了问题，让他实实在在地感受到了出门在外的便捷和爱心服务的温度。
三、成效与反响
通过这些“服务就在身边”的举措，让户外劳动者和游客在劳动者驿站真正能感受到“冬暖夏凉”，感受到社区的关爱和守护。建成劳动者驿站，既是社区履行服务职能、完善服务体系、提高服务精准化水平的重要内容，更是提升兰州新区文明程度和美誉度的有力举措。劳动者驿站自成立以来现已累计服务6500余人次，加入到劳动者驿站志愿服务队的志愿者增加到370余人。并先后被搜狐网、中国甘肃网、甘肃新闻网、兰州电视台、兰州日报、兰州晚报及兰州新区官方网站等多家媒体宣传报道。2020年10月“劳动者驿站”志愿服务项目荣获第三届甘肃省青年志愿服务项目大赛铜奖；2021年获得兰州新区中川园区志愿服务大赛银奖。
四、探讨与讨论
下一步，我们将继续提升服务水平，为户外劳动者和广大外地游客等群体提供更加全面的服务。通过调动更多社会力量，整合辖区优势资源，把辖区志愿服务和便民服务结合起来，增加义诊保健、劳动维权、心理咨询、爱心早餐等服务，推动形成共建共享共治的良好社区建设态势，把“劳动者驿站、志愿者之家”这个便民服务品牌打造得更靓，让更多的人都来参与和关爱户外劳动者。充实党员志愿服务队，让“社工委”、“大党委”、“双报到”的党员在劳动者驿站这一志愿者服务平台积极践行志愿服务精神，自觉发挥志愿者的引领带动和党员的先锋模范作用，结合“一周一主题 社工委在行动”及“党员义务践行日”等活动载体，为广大劳动者提供舒心、安心、暖心的服务，以此带动更多的人参与到关爱劳动者的队伍中来，营造支持劳动者工作，尊重劳动者劳动，形成人人理解、支持和关心、关爱劳动者的社区新风尚。此外，社区还将积极争取政策和资金，提升硬件配备，增加握力器、音乐放松椅、快板等健身器材和简易乐器，在方便群众锻炼身体的同时加大对他们的精神关怀，进一步丰富精神文化生活；通过“最美劳动者”的评选活动，激励广大劳动者在各自的岗位上更加积极地践行习近平总书记提出的“劳动最光荣 劳动最崇高 劳动最伟大 劳动最美丽 ”的理念。
从吃饭歇脚到精神放松，从基础服务到人文关怀，劳动者驿站切切实实解决了广大户外劳动者的实际难题，并以“我为群众办实事”为契机，架起了党员与群众、志愿者与其他社会群体之间的“连心桥”。
未来，吉利家园社区劳动者驿站将继续坚持以党建引领，以党组织为纽带“吉聚群心 利行服务”，根据省委省政府、省总工会10件为民实事之一-建设新就业形态劳动者驿站的任务，不断坚定为民服务理念，凝聚社会各层面力量，全力打通联系群众、服务群众的“最后一公里”。通过创新工作举措，为广大户外劳动者和群众提供更加多元化、生活化、精细化服务，努力把新区首家劳动者驿站建设成为温馨驿站、健康驿站、快乐驿站、幸福驿站，为喜迎党的二十大胜利召开交上一份基层治理的优异答卷！