为深化社区网格治理能力，不断延伸基层治理服务触角，进一步提升精细化治理格局，培黎街道建宁路社区坚持“网格化管理、组团式服务”理念，以民为本，先行先试，充分发挥居民自治作用，建立健全网格员指导、商铺长负责、商户自主管理的“十户联勤、网格联防”市域社会治理新模式，全面促进市域治理走深走实。
一、工作背景
街道坚持需求导向、问题导向，想群众之所想、急群众之所急，结合当前疫情防控“外防输入”和党的二十大召开维稳安保重点工作，积极整合辖区商业资源优势，拓展社区服务阵地，做好个性化、精准化服务，让为民服务工作更及时、更精准、更高效。
二、典型做法
（一）划分商圈，摸排登记造册。建宁路社区立足辖区实际，全面排摸辖区商铺信息，因地制宜，将辖区155家商铺划分为三个商业片区：和平路商业街（A商圈）、康宁家园至社科院临街铺面（B商圈）、学生城至师大东门临街铺面（C商圈），推荐出三名具有代表性的片区长，以交流座谈、实地走访、微信群聊等多样化方式，加强商业片区信息沟通交流，推进“社工委”商铺长工作走深走实。
（二）设置岗位，明确职责任务。社区以党员优先，重点培养热心公益事业的商铺业主为推选方向，在三个商业片区的基础上，以10户商铺为联系，推选出商铺长，形成联勤联保小组，推选出15位商铺长，协助配合社区做好矛盾纠纷、信访维稳、疫情防控、法律法规、消防安全、治安安全、电信诈骗、环境卫生等日常工作；了解和掌握自己负责小组商铺的基本情况、工作人员结构和动向情况，遇到不稳定因素和突发事件、安全隐患、治安隐患，要及时向社区报告；带头遵守市民公约，组织发动商户参加联防联控，配合社区搞好环境卫生、防火防盗、治安和消防巡查，积极参加参与文明城市创建，精神文明建设和志愿者服务活动。
（三）强化激励，做好动力“加法”。一是社区党委每季度对各片区商铺长进行考核评比，根据排名情况授予流动红旗；年终对季度评比的情况统计排名，向全辖区公示，社区以就业培训人员上岗，防疫物资损耗等方面予以优先补充；二是通过社区“社工委”议事决策，街道党工委分析研判，将优秀商铺长向市场监管、税务等部门进行推荐，作为减税降费的优先选择对象；三是提升商铺长政治生活参与度，通过群团推荐等方式，将优秀的商铺长吸纳到党组织内。
三、工作成效
一是促进“网格联防”工作全面的到位。街道切实发挥自身优势，抓住工作切入点，以立足网格收集动态信息为主，立足解决问题，服务群众为目的的工作要求，落实好网格管理各层面的责任，利用商铺长和辖区资源为群众提供服务、解决困难，全面收集掌握社情动态和各类情况信息，实现对社区各类群体全员掌控、无缝隙管理。
二是充实疫情防控“外防输入”力量。街道通过“社工委”商铺长工作，不断深化“红色网格”，延伸为民服务触角，补充“外防输入”工作中商铺力量缺席的情况，构建起网格员指导、商铺长负责、商铺户落实的“十户联管、网格联防”市域治理新模式，开启“安宁十户、十户安宁”的创新举措，
三是创新搭建多元化治理新平台。社区是社会治理的基石，是多方主体参与社区治理的载体，也是各级政策的落实点、各类资源的交汇点。通过“社工委”商铺长平台的搭建，由商铺长协助配合社区开展各项重点工作，解决商铺户在内的辖区居民急难愁盼问题，打破社区网格员单一作战模式，多措并举搭建起多元治理的新平台。
四、经验启示
街道社区将继续秉承“从群众中来到群众中去”的理念，全方位整合辖区资源力量，切实发挥好辖区商铺长职业优势，将商铺长个体功能转化为精细化管理的“引导员”、守法经营的“示范员”，疫情防控的“排查员”，补齐网格化管理短板，推深做实“商铺长”工作机制，纵深推进市域社会治理水平。