近年来,秦州区关子镇坚持以党建为引领,建立完善“3516”基层社会治理模式,打造共建共治共享的社会治理格局,人民群众获得感幸福感安全感明显增强。
一、“五必知”练就服务群众的基本功。坚持将岗位练兵作为常态化提高干部能力的平台,在全镇推行法律政策必知、矛盾纠纷必知、风险隐患必知、社情民意必知、困难家庭必知“五必知”活动。自“五必知”冲锋号吹响以来,镇、村干部、驻村第一书记及工作队员、党员志愿者等各方力量形成强大合力,通过干部培训、自我充电、实地走访、电话联系等方式,将惠农政策带到群众身边,打通联系服务群众的“最后一米”,让群众在政策红利和贴心的服务中切实感受到党和政府的温暖。
二、“五必访”提高靶向施力的精准度。组织全体党员干部结合“我为群众办实事”等重点工作,深入开展刑释社矫人员必访、涉毒人员必访、精神障碍患者必访、老上访户必访、重点青少年必访“五必访”活动,广泛收集群众诉求与意见建议,深植为民服务情怀,用情用心关爱特殊人群。结合综治中心标准化建设,建立心理驿站和心理咨询室,配备心理辅导人员或社会工作者,开展心理健康宣传教育和心理疏导,加强对高危人群的心理援助服务,重视流浪乞讨人员、刑满释放人员、社区矫正人员、吸毒人员等特殊人群的心理健康服务,加强易肇事肇祸严重精神障碍患者服务管理,促进基本医疗保险、大病保险、医疗救助、疾病应急救助等制度衔接,预防和减少极端案(事)件的发生。
三、“五必做”提升群众满意度。始终树立以人民为中心的发展理念,坚持抓早抓小,预防为先,在全镇组织开展化解矛盾纠纷的事必做、预防违法犯罪的事必做、消除安全隐患的事必做、为民排扰解难的事必做、弘扬社会正气的事必做“五必做”活动,坚决把各类矛盾及治安隐患消除在萌芽状态。通过走访入户,对于群众疑惑当场予以解答,针对暂时无法解决的问题记录在册,形成问题清单,镇、村将逐级研讨,明确责任分工,按时间节点落实相关工作,推动“问题清单”的“销号进度”,不断提升群众的满意度。
四、“六联”夯实基层治理之基。积极创新发展新时代“枫桥经验”,积极推动形成应急工作联勤、社会治安联防、基层平安联创、突出问题联治、矛盾纠纷联调、服务管理联动的“六联”基层社会治理体系。建立多元化矛盾纠纷诉前调解机制,设立涉农纠纷调解工作室,建立诉前调解联席会议制度、诉前工作报告制度、信息通报制度、督查督导制度、绩效考核制度,健全诉前调解体系,及时化解各类矛盾纠纷。加强资源整合,将政务大厅、司法所、妇联、信访室、治安联防等方面的力量进行整合,在镇综治中心服务大厅建立矛盾调处委员会,建立信访和矛盾纠纷调解包抓制,确保群众的诉求有专人接待、有处理结果,提高矛盾纠纷化解的成功率。