内容提要：今年以来，我镇以推进“市域社会治理现代化先行区”和打造“样板网格”为着力点，通过网格管理服务“三个一”，落实网格员重点管控“六必访”和网格员排忧解难“六必到”，常态化开展入户走访、信息采集、矛盾纠纷调处等工作，网格管理实现“六到位”，确保了活力网格的规范化运行，有力提升了我镇活力网格管控效能，全面激发“工作在网格落实、服务在网格彰显、民情在网格汇聚”的集成效应，不断提升乡村治理现代化水平，架起为民服务“连心桥”，创造了和谐稳定的社会环境。
主要做法：
一、以法治教育为先手，营造良好法治氛围。法治教育是基层治理的“防护墙”。以凝聚力量、增强信心、创新方法、引导舆论为契机，充分利用综治宣传月、安全生产月、禁毒宣传月等广泛宣传扫黑除恶、《宪法》《民法典》《安全生产法》《禁毒法》《环境保护法》《劳动合同法》《信访条例》等法律法规，共集中开展“法治讲堂”2次，法律法规宣传15次，发放宣传资料3000余份，现场为村民群众解答各种疑难问题10件；辖区派出所、司法所联合企业等组织开展“防网络诈骗平安乡村”宣讲活动，通过举办反诈专题法治讲座等形式进行面对面宣传，力争让全镇群众真正了解电信诈骗的发案特点，学会防范诈骗，做到反电信诈骗内容入耳、入脑、入心，打造“全民防诈”新局面；网格长在入户巡查时，发放各类法律宣传资料，为群众提供了多元化、精细化、专业化的法律服务，扩大法治宣传覆盖面，引导村民群众形成尊法、学法、守法、用法的浓厚氛围。强化法治宣传教育，依法解决群众诉求，多元化解矛盾纠纷，努力推动基层治理循法而行、依法而治，邀请法律顾问开展“以案说法”“新法解读”，司法所积极引导村民正确地行使权利、表达诉求、解决纠纷、维护权益。妥善解决突出问题，针对兴旺村修渠的问题及时召开分析研讨会议，全面分析、研判、调解，让兴旺村调解委员会提出解决问题的新策略为重点，彻底化解矛盾为目的，对于村民反映的棘手问题，疏导群众情绪、化解群众怨气、解决群众困难，切实做到思路再拓展、方法再创新，能力再提升，真正实现矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位的目标。
二、以矛盾调处为抓手，提升社会治理水平。柳湖镇充分发挥柳湖镇矛盾纠纷排查化解领导小组、5个村包案化解小组、“和事佬”调解小分队职能作用，对登记在册的矛盾纠纷，按照一般问题随时化解，重点问题当日缓解、5日化解，难点问题当日缓解、15日化解的原则，加大调处化解力度，做到底数清、问题明、措施准、化解快。今年以来，全镇共排查矛盾纠纷60件，化解57件，化解率95%。无“民转刑”案件和“刑转命”案件发生。
今年六七月，红花采摘季，大量外来务工人员到我镇进行红花采摘作业，因人数多，人员结构复杂，给柳湖镇的社会经济稳定带来诸多安全隐患。红花采摘期间，劳资纠纷频发，我镇结合工作实际，因时制宜，主动出击，加大矛盾纠纷排查化解力度，早防早控，防微杜渐，最大限度消除可能因红花采摘引发的影响社会稳定的矛盾纠纷。小康村村民刘某和外地老板协议，由老板分6人到刘某家摘红花，期间刘某负责6人的吃住，最后由刘某将工钱给老板，老板发6民工人工资，刘某支付了押金和车费。5天后6民工人联系不到老板，刘某也与老板失联，工人觉得自己被骗，且适应不了，遂要求刘某结工钱后离开柳湖返乡。双方多次协商未果的情况下，双方于7月3日向小康村人民调解委员会申请调解，因涉及人数多，7月5日双方再次向柳湖镇调委会提出申请，要求进行调解。为及时化解矛盾纠纷，调解员对双方人晓之以理，动之以情，经过一下午的不懈努力，双方达成协议，刘某支付6名工人工钱，扣除押金和车费，若老板返回后找刘某索要工资，由6名工人负责解释。至此，这起劳资纠纷得以及时化解，避免了矛盾升级。同时，调解员对双方耐心调解矛盾纠纷的态度和做法，得到了当事人的一致好评，让异地工人也有解决诉求的地方。
三、以德治为引领，树立乡村文明新风。德治为先是基层治理的“润滑剂”。柳湖镇积极打造思想引领、道德教化、文化传承等治理体系，建立“有事好商量”“有事多商量”“有事必商量”家门口的议事平台，大力推进乡风文明建设，建立健全5个村红白理事会和道德评议理事会，修订完善5个村村规民约，评选上墙44户家风家训，定期开展最美家庭、星级文明户、道德模范户、五好家庭等创建活动，评选值得推广借鉴的家风家训在全镇广泛宣传推广，用身边事教育身边人。
工作成效：
一、实现矛盾纠纷化解全方位。基层矛盾层出不穷，群众遇到想不通、办不了的事儿，便上访闹事，很多时候我们只是解决问题，不深层次剖析问题原因。柳湖镇党委政府坚持以问题为导向，结合工作实际，依托精准的网格化管理模式，有效促进了矛盾纠纷调解力量聚和点对点化解，做到了“人在网上走，事在网格办”。在工作中我们严格落实镇领导包村、村干部包组、网格员包户的“三包”责任体制，实行“四个一”排查分析研判机制（一般户一月一次走访、重点户一周一次走访、重点区域一周一次研判、党委会议每月听取一次汇报）和“四个一”跟踪化解机制（一个案件、一个工作小组、一名分管领导、一套化解方案），强化矛盾纠纷排查化解，确保“小事不出格，大事不出村，矛盾不上交”。
二、提升网格员为民服务能力。网格化服务管理工作离不开一支素质优良、作风踏实的网格员队伍，柳湖镇通过会议培训、“一对一、一对多”的单独培训等方式，切实提升我镇网格员的业务能力和服务水平，以更好地为群众服务为工作目标，通过落实“周三固定入户日”制度，督促网格员全部深入村组一线入户，以实现网格员进百家门，听百家言，聊百家事，知百家情，解百家难，暖百家心的工作目标。
三、全面提升村民道德素质。通过构建自我约束、自我教育、自我管理、自我监督的文明新机制，收集群众需求，大力挖掘能人，通过一个人影响一小片人，一小片人带动一大群人，设立红黑榜，对照先进榜样，对照身边典型，对照群众期盼，亮身份、做表率、争优秀、当先锋，共同营造崇德向善的风气，围绕道德建设，文化传承，文明创建，温初心、找差距、厚情怀，为基层治理强筋铸魂，依托文化构建，开展“最美家庭”“健康示范家庭”等文明实践活动，树榜样、立标杆、承精神、杨新风，引导村民见贤思齐、向上向善、热爱文明。
柳湖镇认真贯彻落实市委的决策要求，按照各项安排部署，健全完善社会治理体系，创新社会治理模式，探索现代化治理方式，不断提升乡村治理现代化水平，全力以赴抓好平安建设、维护稳定各项措施的落实，为助推全镇经济社会全面发展营造良好的法治环境。