随着网格化社会治理的创新开展，基层社区的社会治理作用越来越突显，部门之间的相互协作越来越紧密。敦煌市肃州镇充分发挥网格化管理效能，建立了联动、联调、联防、联勤、联治“五联”工作机制，实现“多网合一”，坚持以人民为中心，践行“五情为民”理念和“四个服务”标准，着力打造“规范化网格、精细化服务、创新化管理”平台，形成了基层社会治理“一张网”，突出“精细、实战、高效”的运转模式，全面提升基层社会治理水平。
一、布网定责“一网整合”，构建高效管理体系。大力推动党建网、平安建设网、基层警务网“多网合一”，全面构建横向到边、纵向到底的网格管理体系，实现“人在格中走，事在格中办”，按照“规模适当、任务相当、方便管理、界定清晰、职责明确”的原则，全镇划分了一级网格1个、二级网格10个、三级网格79个，实现网格全覆盖。将镇村组干部全部编入网格，统筹管理网格内部事务，协调处置各类群众诉求和矛盾纠纷，实行基层党组织负责人任网格长，村民小组长担任网格员，积极吸纳有责任心、有威望的党员、居民代表以及基层民警、志愿者等组成群防群治队伍，形成“格格有人站，事事有人管”的良好氛围，持续提升群众安全感、满意度。
二、凝聚力量“一网总管”，突出实战实效。坚持管理高效、制度先行的原则，制定了网格员工作内容、工作职责、工作制度、考核奖惩办法等一整套可操作的制度与办法。充分发挥网格员地熟、人熟的优势，切实履行网格员政策法规宣传、矛盾纠纷调解、社会保障服务等职责，持续加大对各类人员、重要场所及疑难问题等情况的全面梳理摸排，做到了治安隐患排查、矛盾纠纷调解、社情民意收集、特殊人群服务、各类政策法规宣传“五个到位”，实现了网格精细化管理和服务群众“零距离”。网格员巡查走访群众，“一个人、一方格”，穿梭在村头巷尾，“一张嘴、一双腿”，服务于辖区居民，每日“深耕细作”在自己的“网格责任田”内，传达党和政府的声音，用自己的实际行动诠释着初心，赢得了民心。
三、民情民意“一网揽尽”，提升服务群众满意度。紧盯群众“操心事、烦心事、揪心事”，整合“线上+线下”民意收集平台，及时收集群众呼声，实现“急难愁盼”问题高效解决。一是利用“12345市民服务热线”、“综治E通”手机APP等线上工具，积极收集民情民意，对网格内信息、服务和治理资源统一归集和调度，逐级研判、分流交办群众诉求问题，督促相关部门、村组网格处置解决，形成问题处置管理闭环，有力推动难事急事有效解决。今年以来，网格员累计通过手机APP采集上报各类事件信息1.6万多条，接收“12345市民服务热线”群众诉求337条，帮助解决群众诉求问题334件，3件正处理中，化解群众信访问题12件。二是持续走访接访收集民意。聚焦基层治理难点等问题，以“提升居民的幸福感和满意度”为主线，村组网格员变身“民情收集员”，开展“政策宣传、走访入户、矛盾调解、民情恳谈会”等活动，及时收集民情民意，畅通信访渠道。截止目前 ，共排查上报各类矛盾纠纷266件，调处化解率98%以上，有效提升基层治理效能，促进了社会和谐稳定。
四、风险隐患“尽收网底”，群防群治守护平安。发挥“多网合一”的“磁吸力”，充分吸纳社会力量，协同开展“治安巡查、防诈反诈、禁毒邪教、疫情防控、道路交通、安全隐患排查”等工作，织密社会平安和谐、人民安居乐业的“安全防护网”。一是建立村组管理与警务联动融合机制，加强社会治安防控体系建设组织整合镇村综治专干、社区民警、网格员、信息员、治安员等基层力量，深入村组农户开展治安巡查、对全镇民情民意、不安定因素和涉稳重点人员进行了摸底排查和甄别，加强疫情防控措施落实，进一步梳理研判分级分类落实管控措施和责任，不断形成工作合力。二是对辖区主要街道、重点区域、村组小巷等进行巡逻防控和值守，排查整治重点企业、重点场所、宾馆酒店、农资销售等77家单位企业的安全保障工作，发放检查文书11份，督促整改安全隐患14条。三是防范整治电信网络诈骗和养老诈骗，组织网格员入户开展安装”国家反诈APP”和注册“金钟罩”工作，在重点场所、部位悬挂宣传横幅26条，设置宣传专栏11个，张贴“六个一律、八个凡是”反诈宣传单500多份，养老诈骗宣传单3000余份，通过辖区微信群、朋友圈转发防诈骗日历、文字图片广告、宣传视频1000多条，有效提高了居民反诈意识和防范能力。
“有困难找网格员”，网格服务人员也成了群众口中念叨、心中惦念的自家人。网格员一边走家串户，一边收集社情民情，为群众排忧解难，一边主动协调邻里关系，及时堵塞防范漏洞、化解矛盾纠纷，极大地促进了社会和谐稳定，成为基层社会治理的“压仓石”。