以矛盾纠纷源头治理为切入点,传承和发展新时代“枫桥经验”,探索建立综治中心诉求受理平台、矛盾纠纷化解平台建设、社会心理健康服务平台等内容的加减乘除“四治一体化”社会治理模式,打造区域化管理、网格化覆盖、志愿化服务、信息化支持、法治化推进的社会治理新格局。
一、 善用加法 ,强基础,筑平台。
一是推进综合性服务平台标准化建设。搭建党建引领下的社区综合性服务平台,实现综治与便民服务的有机结合,增强社区便民服务的能力。
二是推进矛盾纠纷专业化解平台建设。建立社区矛调中心,建立健全“三调联动”机制,实现管理资源共享、职能优势互补,提高工作效能。截止9月底,共化解矛盾纠纷16次。
二、做好“减法”,建机制,促稳定。
以创新新时期“枫桥经验”为出发点,通过减去居民难题、减少矛盾纠纷、简化办事流程三道“减法”,强化矛盾纠纷源头治理,把矛盾化解在基层、化解在萌芽状态。
一是健全矛盾纠纷排查化解机制。严格执行重大事项社会稳定风险评估,重大矛盾纠纷和突出信访问题领导包案责任制、领导干部一岗双责等系列制度。深入排查化解信访问题及矛盾纠纷。
二是做实矛盾纠纷源头预防工作。强化信息收集,做到“三及时”、“三提高”。发挥人民调解组织的基础性作用,最大限度把矛盾纠纷解决在基层,解决在萌芽状态。
三是建立“码上反映”问题收集解决机制。截止目前社区通过“码上反映”共解决各类问题40件。
三、巧用乘法 ,提质效,促共治
积聚社会治理“倍乘效益”,积极构建网格化覆盖、信息化联动、志愿化服务、区域化管理的“四化”管理方法,不断提升居民的幸福感和安全感。
一是网格化管理知民心。推行“水沟沿网格化”服务管理模式,实行三级网格管理,以网格化服务管理为基础,落实“网格员六必到”制度,变被动服务为主动服务。
二是信息化服务暖民心。全面开展“线上”和“线下”服务。实现“线上”和“线下”两类服务平台高度融合。截止目前,020平台共服务居民40余次。
三是志愿化服务惠民心。健全志愿者“三支”队伍,开展帮困助残等志愿服务活动,实现群众既是服务的实施者,又是服务的受益者,让社区服务发挥更大作用、惠及更多群众。
四、活用除法,无缝隙,保平安
按照改良“社会土壤”实现源头治理的“枫桥经验”工作方法,开展特殊人群管理、平安建设、法制宣传等工作,除去特殊人群的后顾之忧,除去不安定现象, 除去不稳定因素。
一是开展特殊人群“四送”服务,不断细化“五扶促归”活动,除去了特殊人群的后顾之忧,促进辖区社会大局稳定。
二是加强治安防范巡逻、信访、调解等工作,以“平安建设”为依托,开展各类创建活动,全力营造良好地社会治安环境;