近年来，肃州区东文化街社区在区委、区政府的坚强领导下，在市、区两级双拥部门的指导帮助下，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻落实拥军优属、拥政爱民各项工作部署，依托“老妈妈爱心服务队”，在开展形式多样的拥军爱民活动基础上，不断拓展创新“老妈妈”爱心服务的内容与形式，将“老妈妈”志愿服务拓展到支部党建、社会治理、物业管理、便民助民、文化宣传等方面，不仅为驻地部队更好服务地方创造了良好的社会环境，也使社区探索出一条以老妈妈爱心志愿服务引领社区治理、服务的新路子。
案例正文：
肃州区东文化街社区“老妈妈爱心服务队”成立五十多年来，坚持为驻地部队官兵拆洗被褥、缝补衣服、绣制鞋垫，开展结对认亲等关爱关怀活动，深受部队官兵爱戴。在“老妈妈爱心服务队”基础上，社区党委从传承红色基因，扩品牌辐射带动力入手，组建了情系双拥“爱兵妈妈”、助推党建“先锋妈妈”、排忧解难“贴心妈妈”和做优物业“管家妈妈”等服务队伍，广泛开展了各类志愿活动，使居民群众时时处处都能感受到“老妈妈服务队”的真情关爱，筑起了社区精神之魂，提升了社区温度，传递了巨大的社会正能量。
一、情系双拥的“爱兵妈妈”，坚持拥军共建服务，靓化了社区服务品牌
社区把“老妈妈”拥军共建活动视为志愿服务活动的重要载体，打造建成老妈妈爱心服务站，在积极开展双拥共建的基础上，针对退役军人开展有特色的志愿服务活动，充分营造爱国拥军“鱼水情”的浓厚氛围。在开展关爱关怀活动的同时，还组织开展了“驻地有个家，心系老妈妈”双拥共建活动，老妈妈们与驻地部队战士结对认亲，使远离家乡的子弟兵在驻地也有家，能经常回家“探亲”，“妈妈”能随时到部队看望战士，送给他们亲人的贴心关怀。通过“爱兵妈妈”的示范带动，不断扩大服务范围，丰富共建服务内容，积极引导辖区内“兵子女”、“兵姐妹”、“兵兄弟”、“兵战友”也加入进来，让他们既是被服务的对象，也变成服务别人的主体。开创“老妈妈+志愿者”服务模式，不断壮大充实队伍，建立“居民点单、组织下单、志愿者接单”的“三单制”服务模式，形成强大合力，助推了社区双向服务，2021年老妈妈服务队荣获全国最美拥军人物提名奖，不断擦靓了社区服务品牌。
二、助推党建的“先锋妈妈”，强化基层志愿服务，树立了党员先锋模范形象
社区坚持党建引领，建立了“社区党委--网格+楼院党支部--小区+党小组--楼栋单元+党员”的服务网络，建阵地，强堡垒，服务队的党员“先锋妈妈”、退伍军人等志愿者被选进楼院党支部班子、业委会、自管委员会及居民议事会等，成为楼院党组织的带头人，服务居民的热心人，积极参与楼院基层组织的阵地建设、队伍建设、作风建设，严格执行“三会一课”制度认真组织党员学习，发动党员争创先锋岗，主动走访联系居民群众，进行党的政策法规宣传，投入疫情防控志愿服务。经常组织开展慰问病、老党员和空巢老人、帮扶困难群众、帮助接送孩子、开展邻里相知相守等党员志愿者服务活动；每逢端午、中秋等传统节日，“先锋妈妈”们广泛举办丰富多彩的党建联建特色活动，为居民送上一道道文化大餐，让居民真真实实触摸到社区党建文化。元旦、春节期间举办“党建领航谱新篇 情暖社区贺新年”庆新春联欢会，在促进建设服务型党组织的同时，还切实丰富了居民的文化生活需求，让社区服务更有温度
三、排忧解难的“贴心妈妈”，参与社会基层治理，营造了温馨生活环境
社区是城市社会治理的基础单元，社区治理是社会治理的重要基础，今年以来，东文化街社区以增强群众获得感、幸福感、安全感为目标，坚持思路创新、理念创新、机制创新，健全完善基层治理工作体系，不断提升社区基层治理工作水平，在此基础上，“贴心妈妈”志愿服务队应用而生。辖区楼院里，“贴心妈妈”们与政法干警一同深入小区楼院调处矛盾纠纷、帮助困难群众、开展法律宣讲和政策宣传等，广泛开展各类社会治理活动，积极投身于社区共治。辖区内老年人口居多，“老妈妈”们组团互相联系照应，每天联系问候，打电话互报平安，相约“串门子”的行动，保证了辖区空巢、独居老人的安全；帮一些行动不便的高龄老人做家务，一起唠嗑，排解了老人的孤独寂寞；社区将服务前置，推行群众服务“直面”新机制，做到延伸和延时服务，让服务一对一、可上门、暖人心，并完善志愿服务激励机制，调动辖区志愿者参与各类服务的积极性，。工作通过“老妈妈”服务员送到每家每户，实现了为民服务的零距离。
四、做优物业的“管家妈妈”，参与物业管理服务，推进了楼院自管自治
社区坚持情可诉、难可解，大事小事有人管，将热心楼院公益事业的志愿者充实到“老妈妈“服务队伍中，主动参与小区、楼院物业管理及自管自治工作。通过把支部建在网格上，组建了以志愿者、网格长参加的“社情民意工作站”，宣传引导小区、楼院居民按时交纳物业费，组织业主处理疏通下水、解决楼顶漏水等问题，组织开展清污消土，铲冰除雪活动，帮助打扫楼院卫生，解决物业问题和化解居民家庭矛盾纠纷，使楼院小区环境发生了根本性变化，从而激发和调动辖区居民参与的积极性，推进小区楼院自管自治工作。明珠花园2号、4号楼楼顶长期漏水，因住户意见不统一维修问题一直无法解决“管家妈妈”们不怕挨骂受气，不厌其烦动员说服两栋楼的住户自筹资金，成功落实了楼顶维修工作。通过“管家妈妈”服务队参与楼院管理，增强业主自管队伍的工作力量，充分调动了辖区居民参与楼院管理的积极性和主动性。
下一步，肃州区东文化街社区将持续拓展“老妈妈”服务品牌辐射力，围绕“打造品质社区 共建美好家园”这一主线，聚焦运行品质，以党建引领、多元共治为目标，重点抓好社区党建、居民自治和社会协同；聚焦服务品质，以精准高效、全民友好为目标，重点抓好基本公共服务、便民利民服务及公益志愿服务；聚焦文化品质，以文化育人，文明和谐为目标，重点抓好文明社区创建和社区文体活动；聚焦环境品质，以干净整洁，精致宜居、为目标，重点抓好社区公共设施、社区公共空间和社区公共秩序的维护；聚焦治理品质，以安定祥和、安居安心为目标，重点抓好网格制落实和平安社区创建。致力于打好老妈妈特色牌，筑起新征程社区魂，放大品牌效应，唱响筑魂育人，凝心聚力，勇毅前行，努力打造美好幸福社区大家庭共同体！