2022年以来，陇西县认真学习推广新时代“枫桥经验”，将矛盾化解工作作为退役军人服务保障工作的头等大事，多渠道开展政策宣传、健全帮扶长效机制，建立“123”（“一专二快三化解”）工作机制，标本兼治，严密防范,稳步推进矛盾纠纷化解工作。
一、“一专”（即一个专班）
县级层面由分管领导牵头，中心业务人员组成工作专班，乡镇层面由乡（镇）退役军人服务站牵头，派出所、司法所、民政站、村（社区）退役军人服务站等工作人员组成矛盾纠纷化解工作专班，集中力量研究问题、解读政策、落实政策，着力解决疑难问题，确保了大局稳定、社会和谐。
二、“二快”（即快速下访，快速化解）
对所有可能造成上访的苗头性线索，及时梳理，按照包抓工作责任制，由相关人员及时下访了解具体情况。同步开展政策宣讲和矛盾化解工作，组织相关工作人员召开专题会议，快速化解，做到了小事不出村、大事不出乡，对苗头性问题通过各种途径及时化解，政策问题认真解释透彻，生活问题予以关心，确保各项任务落地见效。
三、“三化解”
（一）关口前移全力化解。充分发挥基层站点优势，把服务做到一线，做到矛盾不上交，矛盾化解在基层。按照“及时化解、预防激化”的思路，坚持矛盾纠纷化解关口前移，采取调查访问、上门核实等方式，将工作做到群众家门口，着力排查化解退役军人权益保障、安置就业等方面突出的矛盾纠纷。
（二）强化措施分类化解。对排查出的各类矛盾纠纷，根据难易程度认真进行梳理分类，对简单的矛盾，及时做好政策解释，从源头有效化解，对较复杂的矛盾纠纷，积极进行疏导化解，防止矛盾激化升级。
健全机制全力化解。与乡镇服务站建立上下统一的工作台账，及时汇总和梳理，逐类研究措施办法，及时把各类问题和隐患消除在萌芽状态，积极协调化解信访件，满意率达到100%。成立乡镇退役军人法律服务工作站18个，并指导辖区内各村（社区）同时建立退役军人法律服务联络点226个，聘请律师免费为退役军人提供法律咨询和相关咨询登记工作，积极与县司法局紧密配合组织开展法律知识讲座、宣传并进行普法知识教育，切实为退役军人做好法律援助、处置涉法涉诉案件、信访案件等提供法律服务。