建立健全退役军人服务保障体系，是习近平总书记亲自谋划推动、亲自审定实施的重大决策。2019年1月1日，习近平总书记就建立健全退役军人服务保障体系作出重要批示，强调要努力做到全覆盖，实现有机构、有编制、有人员、有经费、有保障。自2019年3月8日成立以来，广西壮族自治区退役军人服务中心紧紧围绕为广大退役军人和其他优抚对象提供更多更好服务的工作主线，搭机构、建堡垒，从无到有，一年的时间，建成五级退役军人服务中心（站）17563个，筑牢结实全区100万退役军人和其他优抚对象服务保障体系，打通了退役军人服务保障“最后一公里”。
2019年3月8日，广西壮族自治区退役军人服务中心正式挂牌成立。
坚持高位推进，从顶层设计统一标准建设服务保障体系
全面建设退役军人服务保障体系是解决退役军人政策落实、服务保障“最后一公里”问题的关键举措。自治区党委、政府高度重视，迅速批复成立自治区退役军人服务中心，下文明确全区工作要求，加快推进建设，14个市级退役军人服务中心设为副处级公益一类事业单位，111个县级服务中心设为副科级公益一类事业单位，从顶层设计高规格建设退役军人服务中心（站）。自治区退役军人服务中心迅速行动，及时谋划，担当作为，形成“头雁”效应，协助出台文件加快推进市县退役军人服务保障体系建设，建立健全服务中心（站）建设运行经费保障机制，制定全区退役军人服务中心（站）规范建设与工作运行指导手册、业务清单、业务流程、服务规范、工作台账，分层建立服务标准、分类配套服务场所，申报全区退役军人服务中心（站）标准化建设为自治区“十四五”规划重点项目等，从自治区层面统一标准，同步推进，规范自治区、市、县（市、区）、乡镇（街道）、村（社区）五级退役军人服务中心（站）建设运行。
2019年11月18日至19日，广西壮族自治区在贺州市召开全区退役军人服务保障体系建设现场会暨部分退役士兵社会保险接续工作推进会。
全面固本强基，高质高效完成服务中心（站）建设任务
“欲筑室者，先治其基。”做好新时代退役军人和其他优抚对象服务保障工作，关键是要有坚实的组织基础。自治区退役军人服务中心参照国家服务中心设置内设机构，完善内部管理，在加强自身建设的同时，指导建设各级服务中心（站），将组织堡垒延伸至乡镇（街道）、村（社区），全面固本强基。为确保全区退役军人服务中心（站）同步落实好“全覆盖”和“五有”工作要求，组织业务培训，举办主任培训班，到基层授课，协助召开全区退役军人服务保障体系建设现场推进会等，以会代训，以训促建，形成合力，推动五级服务中心（站）高质高效完成建设任务，初步形成横向到边、纵向到底、覆盖全员的服务保障体系，为服务保障全区退役军人和其他优抚对象提供坚实组织基础。自治区、14个设区市、111个县（市、区）、1246个乡镇（街道）、16191个村（社区）均建成退役军人服务中心（站），达到了“全覆盖”和“五有”要求。
2019年11月24日至27日，全区退役军人服务中心主任会议在南宁召开，加快推进退役军人服务保障体系实体化运行。
发挥职能作用，用心用情用力有温度服务保障退役军人
着眼“让退役军人和其他优抚对象满意，让他们成为全社会尊重的人，让军人成为全社会尊崇的职业”目标任务，发挥职能作用，搭建服务平台，用心用情用力做好退役军人权益维护、社会保险接续、就业创业服务等事务性工作。常态化走访慰问、规范化帮扶援助、多元化就业创业、体系化宣传引导，把退役军人和其他优抚对象的操心事、烦心事、揪心事，当成自己的事、分内的事，有温度解决退役军人政策落实和服务保障“最后一公里”问题，为退役军人提供专业化、精细化、优质化服务，实现退役军人软件有政策、硬件有保障的幸福退役生活，让退役军人实实在在感受到党和政府的关怀温暖。协助接待退役军人437批次，涉及退役军人近600人次；协助发放社会保险接续告知书10万份，录入系统人数超过8万人；协助并指导全区举办退役军人招聘会75场，为3万多退役军人提供8万多岗位；进一步做好退役军人“一人一档一册一卡”建档立卡、帮扶困难退役军人等。
广西壮族自治区退役军人服务中心积极维护退役军人合法权益。
习近平总书记强调：“谁是最可爱的人，不要让英雄既流血又流泪，让军人受到尊崇，这是最基本的，这个要保障。”“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。”新机构承载新任务新使命，新征程呼唤新担当新作为。2020年，面对打赢新冠肺炎疫情防控阻击战、退役军人服务保障体系实体化运行攻坚战，广西壮族自治区退役军人服务中心将牢记初心使命，整装待发，带领全区退役军人服务中心（站）凝聚起筑梦前行的磅礴力量，用担当实干续写退役军人和其他优抚对象新的满意的答卷，为全区退役军人服务保障事业长远发展夯实基础、筑牢根基，为“建设壮美广西 共圆复兴梦想”作出新的更大贡献。
（作者系人民日报社人民论坛网地方部副主任 刘让兴）