百姓身边无小事，大量工作在基层。近年来，城关区把发展社会工作作为创新社区治理的重要途径，逐渐形成“市民政部门主推，主城区一区一特色”社工发展格局，在为居民提供专业化、多样化服务的基础上，让精致兰州更有温度。
满足居民多样化需求
2017年起我市开展“三社联动”试点工作，通过购买服务、委托运行、项目化运作方式，将专业服务送到有需要的居民身边，着力于“三个意识与能力的提升”：提升社区居民参与社区治理的意识与能力、社区社会组织参与社区服务的意识与能力、社区人员掌握社会工作知识和方法的意识与能力。
“三社联动”开展以来，酒泉路和白银路两街道积极对接，率先在全省引进专业社工组织，向居民提供专业化、多样化服务。“经过三年实践，已形成了社区、社会组织、社会工作人才‘三社联动’的社会治理机制，形成‘三社’资源共享、优势互补、相互促进的良好局面，充分激发了社会组织活力，有效开展社会工作和公益服务，不断创新和完善社区治理格局。”白银路街道党工委书记刘兰伊说，2017年，正宁路社区成为全省首批“三社联动”试点社区。该社区现有志愿者1867人，占常住人口的20.6%，目前已孵化6家社会组织，与30家企业志愿服务队和社会组织建立合作关系。
提供更多便民服务
2018年3月5日，正宁路社区以“雷锋日”志愿服务为契机，每月5日组织志愿服务活动，取名“社区雷锋角”。经过两年发展，志愿团队由4家增加到20多家。同年6月，围绕“打造共建共治共享”社区治理格局，紧扣“三社联动”机制，发挥党建引领、多方联动特点，通过组织纽带、情感纽带、利益纽带，探索出以党组织引领为核心，以街道社区、驻区单位、企业以及社会组织、行业领域为支撑的“党建共享家”社区治理平台。“社区雷锋角”同步升级为“共享集市”，以集中服务和志愿服务送上门、受邀参加其他志愿服务等形式，给居民提供便民服务、健康教育、环保倡导、文明城市、公益宣传等五大类30项服务。
截至目前，“共享集市”志愿服务平台已开展活动18场次，参与志愿服务团队30余个，志愿者320余人，提供志愿服务6000个小时，3万余人受益。“通过专业社工的指导和引领，社区志愿者志愿服务意识不断增强，专业服务与团队协作能力大幅提升。”刘兰伊介绍说。
把志愿服务送到居民身边
如今，白银路街道发挥志愿者和志愿团队引领作用，依托街道“党建共享家”基层党建和社区治理共同体，充分发挥企事业单位、两新组织、社区党组织和党员在服务方面的示范带头作用，结合“党员进社区”活动，结合党组织和党员特长，成立“邻里守望志愿服务队”，依托共享集市、志愿服务岗位、党员帮帮队等，实行“志愿服务进社区和志愿服务常态化”志愿服务新机制，把志愿服务通过“共享集市”送到社区居民身边。
随着各种志愿服务次第开花，白银路街道形成了以“共享集市”“百姓大舞台”“党员帮帮队”“志愿小分队”等为平台，针对不同帮扶对象开展“私人订制”志愿服务，通过采集服务对象的实际需求，引导志愿组织、志愿者为帮扶对象提供专业化志愿服务。今年7月，白银路街道“共享集市”引领新型社区志愿服务，获得由人民网和中央党校（国家行政学院）社会和生态文明部联合主办的2020年全国“创新社会治理典型案例”优秀案例。