2020年6月，汕头市成为第一批全国市域社会治理现代化试点城市。一年多来，我市坚持以项目化探索形成更多具有创新性、前瞻性、可复制性的社会治理经验，建立了104个市级项目、109个区（县）级项目的两级社会治理实践创新项目库，在实施过程中注重调动社会主体和人民群众参与社会治理的积极性、主动性和创造性，逐步推动市域社会治理迈入“善治”轨道。
一、积极回应群众新期待新要求
党史学习教育和政法队伍教育整顿开展以来，全市政法队伍坚持把“我为群众办实事”实践活动贯穿全过程，截至6月底已先后召开征求意见座谈会128场次，推出办实事项目379个、便民措施560条，开展办实事实践活动794场，为群众办实事6426次，社会反响热烈，群众满意度、安全感持续提升。
市公安户政部门通过简化办理程序和优化服务模式，推出了多项便民利民服务新举措，包括在政务服务中心户政窗口实行前台综合受理、后台分类审批的二级审批机制，为急需快速审批的群众最大限度节省办理时间，同时设立绿色通道，对符合我市迁移规定的就读生以及急办医保、社保等有特殊需求的群众实行即办理即审批，将招录（聘）用调入人员入户等16个审批项目办结时间缩短为3个工作日内。户政部门还针对老年人行动不便的实际，推出业务办理“上门办”“优先办”“代缴费”“精准办”等贴心服务；针对无法到窗口办理身份证的学生，民警利用“三休”时间为他们集中办理居民身份证。
二、创新培育基层治理多元化主体
辖区1.4万多名75岁以上的长者家中都安装了一台带有遥控功能的远程终端应急机，老人只要有援助需求，按下求助键即可全天候呼叫志愿者上门提供服务。这是我市龙湖区在粤东西北首创的长者呼援公益志愿服务平台——呼援通。以此为样本创作选送的汕头社会治理创新项目《5000封感谢信背后的别样养老院》，入选“2020年广东省社会治理十大创新项目”并获得该年度广东省“平安杯”社会治理创新大赛总决赛二等奖。
“呼援通”是我市创新培育基层治理多元化主体的一项成功探索。我市在创建全国市域社会治理现代化试点城市过程中，积极引导激励非公企业、社会组织以及党员、社工、市民参与社会治理，形成治理合力，提升治理成效。
金平区东方街道社区类型较复杂，社会治理任务头绪多、困难群体多、公益服务缺口大。为提升治理效能，街道党工委通过引导基层社会组织联合会孵化社区基层社会组织，建立共建共治共享平台和机制，合力打造齐抓共管的平安文明社区。针对辖区物业小区众多、管理水平参差不齐的现实，该街道以金海社区建设对标先行点为契机，由基层社会组织联合会牵头该社区8家物管公司共同建立物业联席会议制度，推进商住社区长效管理。龙眼街区则推行商户共建模式，把原来“脏乱差”的街区变成了品牌示范街区。
三、提升基层社会治理法治化水平
新时期，法律援助制度对于有效化解社会矛盾、持续推动基层社会治理的现代化法治化发展具有重要促进作用。近年来，我市努力推动法律援助与市域社会治理深度融合，努力维护困难群体合法权益，促进社会公平正义，保障社会和谐稳定。
我市建立了覆盖全市67个镇（街道）和1086个村（社区）的法援工作站，推动法律援助网络向基层延伸，将法律援助服务融入基层网格化管理。同时，在法院、信访局、妇联、残联等部门设立法援分支机构，形成一个惠及所有困难群众的“城市半小时、农村1小时”法律援助服务圈，无论是本地居民还是外来务工人员，只要符合相关条件即可在家门口获得法律援助。今年6月1日，我市启动法律援助申请市域通办试点工作，申请人可就近向全市任一法律援助机构提出法律援助申请。
市委政法委有关负责人表示，我市将进一步加强基层调解力量，探索推动法官、检察官挂点联系镇（街道）、村（社区），开展协助诉前调解、判后调解，用好“一村一法律顾问”等机制，扎实做好人民调解工作，实现将各类矛盾纠纷尽可能化解在基层一线的目标。